Analyste Assistance à La Clientèle - Quebec City, Canada - Autorité des marchés financiers

Autorité des marchés financiers

Verified Company

Quebec City, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Vous êtes engagés dans la mission de protéger le consommateur? Vous souhaitez mettre à profit votre rigueur, votre aisance à communiquer et votre leadership? Venez joindre une équipe de professionnels mobilisés, qui carburent aux défis et qui priorisent le bonheur au travail

**Votre mandat**

En collaboration avec la directrice des plaintes et de l'indemnisation et son équipe, l'analyste assistance à la clientèle devra:

- Analyser sommairement l'ensemble des demandes de plainte et des signalements présentés à l'Autorité;
- Traiter intégralement des dossiers non complexes;
- Contribuer directement et de façon très importante à la réalisation des mandats de la direction en matière d'assistance et de protection des consommateurs;
- Assister les consommateurs en leur expliquant les services offerts par l'Autorité et en les accompagnant dans leur démarche auprès d'un assujetti, que ce soit pour bien comprendre la position de ce dernier ou pour les assister afin de déposer une plainte à son égard.

**Notre proposition**
- Un milieu professionnel d'excellence et de rigueur où le plaisir et la collaboration est au rendez-vous;
- Un environnement de travail où la conciliation travail-vie personnelle est une priorité;
- Mode de travail hybride (1 journée au bureau)
- Une vaste gamme d'avantages sociaux et bien plus encore

**L'analyste que nous recherchons**:

- Détient un diplôme 1er cycle en droit, en administration ou dans toute autre discipline jugée pertinente;
- Possède un minimum de trois (3) années d'expérience dans un domaine d'activités relié au secteur financier, dont (1) un an dans un rôle similaire;
- A une expérience en service à la clientèle sera considéré comme un atout important;
- Détient une expérience pratique en assurance et/ou au sein d'une coopérative de services financiers et/ou en courtage hypothécaire sera considéré comme un atout important;
- Possède une bonne maitrise de la langue française ainsi qu'une bonne connaissance de la langue anglaise, à l'oral et à l'écrit.
- A un excellent sens de la planification et de l'organisation, esprit d'analyse et de synthèse;
- A un bon jugement et est un joueur d'équipe;
**Le défi vous intéresse?**

Vous souhaitez mener une carrière unique et fructueuse? Nous sommes l'employeur qu'il vous faut.

Au plaisir de vous rencontrer

**Échelle salariale : $ à $**

Type d'emploi : Temps plein, Occasionnel

Salaire : 52 259,00$ à ,00$ par an

Avantages:

- Assurance Maladie Complémentaire
- Horaires flexibles
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Régime de retraite
- Travail à domicile

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Formation:

- Baccalauréat (Souhaité)

Expérience:

- Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Quebec City, QC