Analyste en Exploitation Des Services Bureautiques - Chaudière-Appalaches, QC, Canada - Ministère de la Cybersécurité et du Numérique

Ministère de la Cybersécurité et du Numérique

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Chaudière-Appalaches, QC, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Le ministère de la Cybersécurité et du Numérique (MCN) **:Sous-ministériat adjoint aux infrastructures technologiques et à la bureautique (SMAITB) - Direction générale de la bureautique (DGB) - Direction de l'exploitation de l'infrastructure bureautique (DEIB) - Service de la gestion des postes et des serveurs bureautiques (SGPSB) Division des services d'entretien des équipements bureautiques (DivSEEB) souhaite pourvoir deux emplois réguliers au 1500, rue Cyrille-Duquet à Québec, avec possibilité de télétravail en mode hybride (télétravail/présentiel) en fonction des balises organisationnelles flexibles. La date d'entrée en fonction est prévue pour janvier 2024.

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- Programme d'évolution des services bureautiques
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**Mission **:Le MCN a pour mission de diriger et de coordonner les actions de l'État dans les domaines de la cybersécurité et du numérique, de proposer au gouvernement les grandes orientations en ces domaines, de déterminer les secteurs d'activités où il entend agir en priorité et de conseiller le gouvernement et les organismes publics. Il propose également au gouvernement des mesures en vue d'accroître l'efficacité de la lutte contre les cyberattaques et les cybermenaces au Québec.

**Mandat**: La DEIB est responsable de l'exploitation des outils logiciels et matériels offerts par le sous-ministériat adjoint aux infrastructures technologiques et à la bureautique (SMAITB) sur la plateforme bureautique. Cette direction comprend la gestion et le soutien des postes de travail, l'entretien des équipements bureautiques, la messagerie électronique, un service de soutien spécialisé, l'évolution des solutions bureautiques ainsi que la téléphonie cellulaire et le soutien aux clientèles afférent. Elle doit assurer, entre autres, la disponibilité des outils bureautiques et fournir sur demande, un soutien adapté.

Le SGPSB est responsable de fournir les services d'exploitation et d'entretien de l'infrastructure bureautique du MCN et de ses partenaires. Cela comprend la gestion opérationnelle des postes et serveurs bureautiques ainsi que le soutien de l'ensemble de ces services et des infrastructures bureautiques. Le SGPSB offre également à l'ensemble des ministères et organismes de la fonction publique québécoise des services d'entretien d'équipements bureautiques. Le SGPSB assure à sa clientèle de tout mettre en œuvre pour lui fournir un service personnalisé et simple d'accès.

La DivSEEB a pour mission d'offrir des services techniques bureautiques spécialisés aux ministères et organismes du secteur public, parapublic et municipal. Son mandat comprend principalement l'entretien et la réparation d'équipements bureautiques.

**Attributions**: Sous l'autorité du chef du SGPSB et sous la supervision du chef de division de la DivSEEB, la personne titulaire de l'emploi a comme principal mandat de réaliser les activités relatives à la gestion des postes de travail et d'autant plus, en regard des activités réalisées par les prestataires de services. Elle analyse les demandes reçues et formule des recommandations. Elle collabore avec ses collègues lors de leurs diverses interrogations ou de problématiques complexes afin de trouver une solution adéquate. Elle participe à l'atteinte des objectifs fixés pour son domaine d'activités en travaillant en collaboration avec les collègues lors des différentes étapes nécessaires à la résolution des demandes à l'intérieur des délais établis, et ce, avec la qualité exigée. En effet, elle doit favoriser une approche orientée vers le client dans l'objectif de garantir la satisfaction de la clientèle.

Ainsi, la personne titulaire de l'emploi contribue au bon déroulement des opérations de la direction par sa participation aux dossiers administratifs et fonctionnels. Son analyse des méthodes de travail et des processus administratifs permet de soutenir l'amélioration continue des services offerts par la DivSEEB.

Enfin, dans l'exercice de ses fonctions, la personne titulaire de l'emploi doit encourager l'adoption de meilleures pratiques et suggérer des améliorations pour devenir plus agile, efficiente et performante.

Elle a pour mandat de:

- S'assurer de la prise en charge de la gestion, l'organisation, la coordinatio