Conseiller Service Client - Montréal, Canada - TotalEnergies

TotalEnergies

Verified Company

Montréal, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Pays**

Canada

**Lieu de travail**

MONTREAL-LAFLEUR(CAN)

**Société employeur**

TotalEnergies Marketing Canada Inc.

**Domaine**

Commerce

**Lieu**

Canada

**Expérience**

Moins de 3 ans

**Le profil que nous recherchons**:

- Vous aimez travailler en équipe et faites preuve d'une bonne capacité de communication.
- Vous êtes quelqu'un de rigoureux, précis et travailler sous pression ne vous fait pas peur.
- Enfin, vous recherchez de l'autonomie et pouvez même être force de proposition pour améliorer les performances du service.

**Exigences du poste**:

- Permis de travail canadien valide
- Formation en administration de niveau DEC et une expérience en service client d'au moins un an
- Bonne maîtrise des outils informatiques (MS Office), SAP un atout
- Parfaite maîtrise du français et de l'anglais

**Activités**

**Voici les responsabilités qui vous seront confiées**:

- Prendre les appels du service client, entre autres, pour les problèmes de livraison ou de facturation
- Informer le client de l'inventaire, du délai de disponibilité, de la date de livraison
- Déterminer les exceptions et les traiter à la satisfaction du client
- Déterminer le statut des commandes en cours et gérer les cas urgents : vérifier dans SAP et communiquer avec les achats, la planification, la production et informer les clients afin de maximiser leur satisfaction
- Effectuer le suivi des commandes en attente, sur demande du client, et vérifier le statut avec la production et l'expédition
- Communiquer avec la clientèle pour faire le suivi de la résolution de problèmes et des coûts et délais reliés
- Préparer les soumissions de prix sur demande des clients, des Gérants de territoire ou des Directeurs pour les clients sur contrat
- Préparer les demandes de retour de produits

**Contexte et environnement**

**TotalEnergies est une compagnie multi-énergies mondiale de production et de fourniture d'énergies : pétrole et biocarburants, gaz naturel et gaz verts, renouvelables et électricité.** Ses collaborateurs s'engagent pour une énergie toujours plus abordable, propre, fiable et accessible au plus grand nombre. Présent dans plus de 130 pays, TotalEnergies est implanté au Canada depuis 2007.
Chez TotalEnergies Marketing Canada Inc., notre volonté est d'offrir des solutions novatrices et de déployer tous les efforts afin que nos produits soient reconnus comme les plus performants dans le domaine des lubrifiants et répondent pleinement aux exigences du marché.

**Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) Conseiller(e) Service Client pour notre siège social de LaSalle.