Agente ou Agent de Liaison - Montréal, Canada - Ministère des Transports et de la Mobilité durable

Ministère des Transports et de la Mobilité durable

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Montréal, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Vous êtes à la recherche d'une opportunité exceptionnelle pour développer votre carrière en technologie de l'information tout en mettant à profit vos habiletés de coordination et votre esprit de collaboration ? Vous aimeriez contribuer à l'optimisation de l'efficacité des utilisateurs et à l'atteinte de niveaux élevés de service au sein de notre ministère ? Rejoignez-nous aujourd'hui et faites partie d'une équipe passionnée pour qui l'aspect humain occupe une place primordiale

**Agente ou agent de liaison**
- **Direction générale **:Direction générale des ressources informationnelles et de la transformation numérique (DGRITN)
- **Direction générale adjointe** : Direction générale adjointe de l'exploitation et des opérations technologiques (DGAEOT)
- **Direction **:Direction du soutien à la clientèle (DSoC)
- **Service**: Service du soutien de proximité (SSP)
- **Nombre d'emplois à pourvoir **:2
- **Statut de l'emploi **:Régulier
- **Lieu de travail **:500, Boulevard René-Lévesque Ouest, Montréal
- **Télétravail **:en mode hybride
- **Horaire de travail**: 35 heures par semaine
- **Date prévue d'entrée en fonction **:Mars 2024

**Les défis que nous vous proposons**

Votre prochaine grande aventure professionnelle commence ici En tant qu'agente ou agent de liaison, vous serez responsable de l'analyse des besoins des clients, d'informer ceux-ci sur les directives et politiques relatives aux ressources informationnelles au ministère ainsi que de les aider à bien diriger leurs demandes dans l'organisation. De plus, à titre de coordonnateur de l'équipe de techniciens en soutien en milieu utilisateur, vous serez également responsable de prioriser et répartir les billets en tenant compte de la charge de travail de chacun et du niveau de priorité selon le type de demandes. Dans votre rôle, vous aurez à:

- Conseiller la clientèle quant au choix et à l'utilisation des produits informatiques, et ce, en lien avec les normes et l'offre de services du ministère ;
- Fournir une expertise-conseil à la clientèle par rapport à la gestion de leur parc informatique ;
- Effectuer le suivi quotidien des demandes de soutien afin de s'assurer qu'elles soient traitées dans les délais prévus, dans le respect des normes et des procédures mises en place ;
- Coordonner les activités de l'équipe de techniciens sous votre responsabilité ;
- Rencontrer sur une base régulière votre équipe et informer celle-ci du suivi des activités, des priorités et de toute information pertinente dans le cadre de l'accomplissement de leurs tâches ;
- Maintenir l'inventaire des équipements informatiques et des licences ;
- Participer aux projets sous votre responsabilité.

**Les avantages de travailler au ministère des Transports et de la Mobilité durable**
- Régime de retraite à prestations déterminées avantageux ;
- Régime d'assurances collectives ;
- 20 jours de vacances après seulement un an de service et 13 jours fériés ;
- Mesures de conciliation travail et vie personnelle ;
- Horaire variable ;
- Sécurité d'emploi ;
- Programme d'aide aux employés (PAE) ;
- Programme de soutien aux études ;
- Service de formation et de développement au sein de l'organisation ;
- Soutien financier à la pratique d'activités physiques.

**Salaire annuel**:
48 488 $ à $ selon l'expérience

La rémunération est déterminée en fonction de la pertinence de votre scolarité et de vos expériences en lien avec l'emploi. Par conséquent, il est important de bien les détailler dans votre formulaire d'inscription qui servira de référence.

**Les qualités que nous recherchons**:

- Faire preuve d'autonomie, de proactivité et de créativité ;
- Détenir un bon esprit d'équipe et collaboration ;
- Démontrer un excellent sens de l'organisation et de la gestion des priorités ;
- Détenir une bonne capacité d'analyse et de synthèse ;
- Faire preuve de rigueur et d'une bonne capacité d'adaptation aux changements et aux défis ;
- Posséder une excellente connaissance de la langue française parlée et écrite.

**La personne recherchée doit satisfaire aux exigences de l'emploi**:

- Détenir un diplôme universitaire de premier cycle dans le domaine de l'informatique, de l'administration ou dans un domaine jugé pertinent dont l'obtention requiert un minimum de 90 crédits ou une attestation d'études pertinentes dont l'équivalence est reconnue par l'autorité compétente.1

Chaque année de scolarité manquante peut être compensée par une année de scolarité pertinente de niveau égal ou supérieur à celle exigée. Le diplôme exigé peut également être compensé par une maîtrise dans une discipline pertinente comportant un minimum de 45 crédits.
- Avoir une connaissance du français appropriée aux fonctions ;
- Posséder la citoyenneté canadienne, le statut de résident pe