IT Helpdesk Support - Saint-Laurent, Canada - Community Fire Prevention Ltd

Community Fire Prevention Ltd

Verified Company

Saint-Laurent, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Travaillez-vous bien dans un environnement où le rythme est soutenu? Cherchez-vous à vous joindre à une équipe en pleine croissance avec des possibilités de faire avancer votre carrière? Si votre réponse est oui, alors Équipement Incendie Priorité est l'endroit idéal pour vous

**À PROPOS DE NOUS**

Équipement d'Incendie Priorité existe pour aider à sauver des vies. Nous sommes reconnus comme les conseillers de confiance vers lesquels se tournent les meilleurs professionnels de la gestion immobilière en Amérique du Nord pour tous leurs besoins en matière de sécurité incendie.

**L'OCCASION**:
Nous sommes actuellement à la recherche d'une personne motivée et douée en technologie prête à se joindre à l'équipe de soutien informatique de Priorité à temps plein En tant que membre de l'équipe de soutien TI, vous fournirez un soutien technique de haute qualité à nos équipes internes.
- Objectifs et responsabilités de l'équipe de soutien TI_
- Servir de premier point de contact informatique pour l'équipe interne qui recherche de l'assistance technique par téléphone ou par courriel concernant l'équipement informatique (ordinateur portable, téléphone, imprimante, etc.), les logiciels internes et l'infrastructure serveur/réseau.
- Assister l'équipe TI interne en traduisant les problèmes informatiques du français à l'anglais et en relayant les informations techniques pertinentes à d'autre membres de l'équipe.
- Effectuer un dépannage sur place ainsi qu'à distance en utilisant des techniques de diagnostic et en posant des questions pertinentes.
- Déterminer la meilleure solution en fonction du problème et des détails fournis par les clients.
- Guider le client dans le processus de résolution du problème.
- Diriger les problèmes non résolus vers un niveau de soutien supérieur.
- Fournir des informations précises sur les produits ou services informatiques.
- Enregistrer les événements et les problèmes ainsi que leur résolution dans le logiciel de l'entreprise.
- Suivre et mettre à jour les statuts des problèmes et les informations fournies par les clients.
- Transmettre les commentaires ou suggestions des clients à l'équipe interne.
- Identifier et suggérer des améliorations possibles sur les procédures.
- Respecter et promouvoir les valeurs fondamentales, les processus, les politiques et les protocoles de santé et de sécurité au travail de l'entreprise.
- Tâches supplémentaires, le cas échéant.

**NOTRE CANDIDAT(E) IDÉAL(E)**:

- Un à deux ans d'expérience dans le domaine de l'assistance informatique ou dans un autre rôle d'assistance à la clientèle.
- BSc/BA en informatique, en sciences informatiques ou dans un domaine pertinent.
- Orienté(e) vers la clientèle et doté(e) de solides compétences relationnelles.
- Connaissance technique avec une connaissance pratique des produits de bureautique, des bases de données et du contrôle de technologie à distance.
- Bonne compréhension des systèmes informatiques, des appareils mobiles et d'autres produits technologiques.
- Capacité à diagnostiquer et à résoudre les problèmes techniques de base.

**QU'AVEZ-VOUS À Y GAGNER?**
- Salaire compétitif.
- Formation en milieu de travail et possibilité de formation payée par l'entreprise.
- Possibilités d'évolution de carrière et d'avancement. La taille de Priorité et de ses partenaires a presque doublé au cours des 12 derniers mois; voilà votre chance de rejoindre une entreprise en pleine croissance qui offre des possibilités importantes de progression de carrière.
- Un environnement de travail positif et énergique et une culture familiale conviviale.
- Des événements sociaux au sein de l'entreprise (barbecues, événements sportifs, fêtes de fin d'année, etc.).
- Un ensemble d'avantages sociaux comprenant des soins médicaux et dentaires, une assurance-vie et une assurance DMA, un PAE, une assurance invalidité et des soins de la vue après trois mois..

**INTÉRESSÉ(E) PAR LA PROCHAINE ÉTAPE POUR VOUS JOINDRE À NOTRE ÉQUIPE?**Do you thrive in a fast-paced environment? Are you looking to join a growing team with opportunities to advance your career? If your answer is yes, then **Priority Fire Equipment Inc. **is the place for you

**WHO ARE WE?**

Priority Fire Equipment exists to help save lives. We are the trusted advisers that North America's top property management professionals turn to for all their Fire Safety needs.

**THE OPPORTUNITY**:
We are currently seeking a motivated and tech-savvy individual to join Priority Fire as a full-time IT Helpdesk support As IT Helpdesk support you will provide top quality technical support to our internal teams.
- Objectives & Responsibilities of the IT Helpdesk support:_
- Assist the internal IT team by translating more complex IT issues from French to English and relaying the relevant technical info.
- Perform onsite and remote troubleshooting through di