Spécialiste en Procédés Administratifs - Montréal, Canada - CIUSSS de l'Est-de-l'Île-de-Montréal

CIUSSS de l'Est-de-l'Île-de-Montréal

Verified Company

Montréal, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Le CIUSSS de l'Est-de-l'Île-de-Montréal regroupe l'Hôpital Maisonneuve-Rosemont, l'Hôpital Santa Cabrini, l'Institut universitaire en santé mentale de Montréal, le CHSLD Polonais Marie-Curie-Sklodowska et les CSSS suivants: Lucille-Teasdale, Saint-Léonard et Saint-Michel et de la Pointe-de-l'Île. Le CIUSSS de l'Est-de-l'Île-de-Montréal exploite les missions suivantes: centre hospitalier de soins généraux et spécialisés, centre hospitalier de soins psychiatriques (mission régionale), centre de santé et de services sociaux et centre d'hébergement de soins de longue durée.

**Site web de l'établissement**

**Description**

Sous l'autorité du chef de service Assurance Qualité en Hygiène, Salubrité et Buanderie-Lingerie, la personne titulaire du poste de spécialiste en procédés administratifs sera responsable d'assurer une surveillance de la conformité et de la qualité des activités en hygiène et salubrité et buanderie-lingerie.

Pour ce faire, le spécialiste effectuera notamment sur une base régulière et en lien avec les différents guides du Ministère de la Santé et des Services Sociaux, des audits de conformité des activités en Hygiène, Salubrité et Buanderie-Lingerie pour l'ensemble des sites du CIUSSS de l'est de Montréal. Il sera aussi responsable de la compilation des données d'audits par période administrative, de faire les analyses annuelles de tendance qu'ainsi de maintenir à jour les différents indicateurs de performance.

De plus, il participera activement à la résolution de problèmes en lien avec les enjeux qualités observés durant les audits et ce, en collaboration avec les différents chefs de service de la coordination. Il proposera des initiatives d'optimisation et/ou d'amélioration continue afin d'améliorer la qualité des opérations en Hygiène, Salubrité et Buanderie-Lingerie.

Le spécialiste en procédés administratifs sera aussi responsable de la création, de la révision ainsi que la gestion des documents opératoires de son secteur ainsi que la gestion des plaintes usagers.

Finalement, le spécialiste assurance qualité sera responsable de toutes autres tâches connexes reliées à son titre d'emploi

**PRINCIPALES FONCTIONS**:
AUDITS DE CONFORMITÉ
- Effectuer les audits, selon un calendrier déterminé, des différents secteurs des sites composant le CIUSSS-EMTL en lien avec le _Guide de gestion intégrée de la qualité en hygiène et salubrité _du MSSS et les marches à suivre internes;
- Compléter les rapports d'audits et les communiquer aux différents chefs de services en hygiène et salubrité et buanderie-lingerie lorsque complétés;
- Compiler les résultats par période administrative et prépare les documents nécessaires aux diverses présentations officielle;
- Consigner les observations de non-conformité dans le registre d'audition et initier les enquêtes en collaboration avec les différents chefs de services en hygiène et salubrité et buanderie-lingerie;
- Participer activement aux initiatives d'amélioration en lien avec les observations de non-conformité faites durant les audits;
- S'assurer du bon suivi des actions correctives et préventives proposées en lien avec les enquêtes des observations non-conformes;
- Performer les analyses de tendance et formuler des recommandations au besoin;
- Maintenir à jour les indicateurs de performance en lien avec les audits.

AMÉLIORATION CONTINUE
- Participer activement aux initiatives d'amélioration en lien avec les observations de non-conformité faites durant les audits;
- Réviser certains processus identifiés au sein de la coordination afin de suggérer des améliorations possibles et entreprendre le changement.

DOCUMENTATION OPÉRATOIRE
- Écrire les procédures, marche à suivre, manuel d'opération en lien avec les activités de l'assurance qualité ainsi que des opérations;
- Être responsable de la gouvernance des documents ainsi que de l'archivage.

GESTION DES PLAINTES / RAPPORT D'ÉVÉNEMENTS
- Recevoir et consigner toutes les plaintes en rapport avec les activités des services en hygiène et salubrité et buanderie-lingerie dans le registre de plaintes;
- Effectuer l'évaluation initiale et les communiquer aux chefs de services;
- Initier les enquêtes en collaboration avec les chefs de service;
- Participer activement, selon le cas, aux enquêtes afin de déterminer la cause menant à la plainte;
- Évaluer les enquêtes finales;
- S'assurer du bon suivi des actions correctives et préventives proposées en lien avec les enquêtes des plaintes;
- Maintenir à jour les indicateurs de performance en lien avec les plaintes.

**Qualifications**

**EXIGEANCES**:

- Doit détenir un baccalauréat en science de l'administration, en sciences ou dans une discipline connexe;
- Deux ans d'expérience en audits (alimentaire, pharmaceutique, en milieu de soins de santé, autres) nécessaire;
- Expérience en assu