Responsable E-commerce - Sherbrooke, Canada - Pébéo

Description

Responsable e-commerce

PEBEO est une entreprise familiale spécialisée dans la fabrication de produits destinés aux créations dans les Beaux-Arts et en Loisirs Créatifs. La maison mère, basée à Gémenos, en France, est fière d'être maintenant sous la direction de la quatrième génération successive. Depuis plus de 100 ans, PEBEO s'attache à sa mission de créer et d'innover dans le domaine des couleurs et de rendre les pratiques artistiques accessibles au plus grand nombre. De créateur de couleurs, PEBEO est devenu créateur d'artistes

La filiale nord-américaine de PEBEO, située à Sherbrooke, est en place depuis plus de 30 ans. Elle est présentement à la recherche d'un(e) Responsable e-commerce compétent(e) et axé(e) sur les résultats pour se joindre à son équipe nord-américaine.

En tant que Responsable e-commerce, votre rôle consistera à superviser l'ensemble de nos ventes en ligne, depuis notre site web jusqu'à notre présence sur les plateformes Amazon. Vous aurez également la responsabilité de la gestion des listes de produits, de la mise en place des stratégies publicitaires, ainsi que de veiller à la satisfaction de la clientèle.

Principales responsabilités

1. Gestion de compte
- Planifier et exécuter la stratégie pour l'Amérique du Nord
- Optimiser le référencement (SEO) et gérer les campagnes SEA (Search Engine Advertising)
- Superviser et assurer le suivi de notre compte Amazon Vendor Central (États-Unis et Canada).
- Superviser et assurer le suivi de notre compte Amazon Seller Central (États-Unis).
- Surveiller et garantir la conformité de nos produits en lien avec les politiques et directives d'Amazon.
- Se tenir informé des évolutions de la plateforme Amazon et effectuer les ajustements nécessaires.

2. Gestion des listes de produits de nos comptes Amazon
- Créer, mettre à jour et optimiser les fiches produits pour maximiser la visibilité et les ventes.
- Mettre en place des mots-clés efficaces, des titres, des descriptions et récupérer les dernières images disponibles.
- Surveiller et gérer les niveaux de stock et la disponibilité des produits.

3. Mise à jour des boutiques Amazon (Storefront)
- Maintenir et améliorer l'apparence générale ainsi que la fonctionnalité de nos boutiques.
- Créer une expérience d'achat attrayante et conviviale pour les clients.
- Mettre en place une communication et des promotions en lien avec l'image de marque de la compagnie.

4. Supervision de la publicité
- Planifier et exécuter des campagnes publicitaires avec une société externe.
- Surveiller et analyser les performances des campagnes publicitaires et ajuster les stratégies si nécessaire.

5. Optimisation des performances de vente
- Élaborer et exécuter des stratégies de vente et de promotion pour stimuler les revenus.
- Surveiller et analyser les données de vente, prendre des décisions basées sur les données pour optimiser les performances.
- Identifier les opportunités de vente croisée (cross-selling) et de vente incitative.

6. Service client et satisfaction
- Répondre rapidement et professionnellement aux demandes, préoccupations et problèmes des clients.
- Résoudre les problèmes liés aux commandes, les retours, les remboursements et les problèmes de qualité.
- S'efforcer de maintenir des taux de satisfaction client élevés.

Prérequis:

- Une maîtrise parfaite de l'anglais à l'écrit et à l'oral en plus d'être à l'aise à communiquer en français.
- Une expérience pertinente en tant que responsable de compte Amazon ou dans un rôle similaire en commerce électronique.
- Une familiarité avec la plateforme Amazon Seller Central et ses outils
- Une familiarité avec la plateforme Magento ou un CMS similaire orienté vers la vente
- De bonnes compétences analytiques pour la prise de décisions basées sur les données
- D'excellentes compétences en communication et en service à la clientèle
- Une maîtrise des stratégies publicitaires et marketing d'Amazon
- La capacité de travailler de manière autonome et en équipe
- Une grande attention aux détails et une bonne capacité de résolution de problèmes

Il s'agit d'une excellente opportunité pour les personnes passionnées par le commerce électronique et souhaitant jouer un rôle clé dans la gestion et le développement des plateformes Amazon pour une compagnie. Si vous possédez les compétences et l'expérience nécessaires, nous vous encourageons à postuler et à devenir un membre essentiel de notre équipe.

**Date prévue d'emploi**: Dès que possible

**Type d'emploi**: Permanent

**Horaire**: Temps plein / 37,5 heures par semaine

**Lieu de travail**:Sherbrooke, QC avec la possibilité de travailler à domicile

**Rémunération**: de 24$ à 27$ de l'heure selon l'expérience

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 24,00$ à 27,00$ par heure

Avantages:

- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Stationnement sur pla