Gestionnaire Des Comptes Clients - Longueuil, Canada - Pratt & Whitney

Pratt & Whitney

Verified Company

Longueuil, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Date d'affichag**e **/ **Date Posted**:

**Pays / **Country**:
Canada
**Emplacement / **Location**:
LOC Boul Marie Victorin,Longueuil,Quebec,J4G 1A1,Canada
- English version will follow:_

**Qui nous sommes**

Chez Pratt & Whitney, nous croyons que le vol motorisé a transformé, et continuera de transformer, le monde. C'est pourquoi nous travaillons avec un cœur d'explorateur et un acharnement de perfectionniste à concevoir, produire et entretenir les moteurs d'avion les plus avancés et les plus fiables du monde. Notre portefeuille diversifié - composé de moteurs commerciaux et militaires ainsi que de moteurs destinés à l'aviation d'affaires, générale et régionale, et aux hélicoptères - nous permet, ainsi qu'à nos clients, de passer du possible au réel. C'est ainsi que, chez Pratt & Whitney, nous abordons notre travail et ce qui nous inspire à nous dépasser.

**Description de la fonction**
- Gérer les comptes clients stratégiques afin d'assurer la satisfaction du client.
- Liaison principale entre les clients et P&WC, dans le cadre du soutien aux activités de maintenance des clients.
- Pour chaque compte client, mise en place des niveaux de service et gestion des fournisseurs (les installations de réparation) pour rencontrer les attentes du client.
- Gestion stratégique et contractuelle des grands comptes clients.
- Responsable de maintenir et diriger des éléments d'action pour les comptes clients afin d'atteindre les objectifs stratégiques.
- Responsable de la gestion des performances financières des contrats, incluant l'expansion des marges financières.

**À quoi ressemblera votre quotidien?**
- Gérer les programmes d'entretien assignés et aligner les attentes des clients sur les engagements contractuels.
- Responsable de l'optimisation, de l'amélioration et de la profitabilité des plans de maintenance.
- Surveiller et gérer activement les indicateurs clés de performance des contrats et les tableaux de bord des clients. Développer et diriger avec le client les prévisions d'événements moteurs et coordonner le plan de retrait du moteur.
- Établir les niveaux de service pour chaque client et assurer que les niveaux sont atteints.
- Gérer les contrats pay per hour. Atteindre les objectifs de profitabilité pour chaque contrat en optimisant les plans de maintenance ainsi que les couts des événements moteurs.
- Supporter les groupes de soutien technique (FSRs, Centre Priorité Clients, Ventes, MC&L, etc.)
- Assister les équipes lors de soumissions et de respect des contrats.
- Travailler avec les clients pour optimiser leur plan de retrait des moteurs avec les installations de réparation assignées et coordonner la disponibilité des moteurs de location.
- Définir des stratégies pour améliorer le service au client et fournir un service de classe mondiale.

**Ce dont vous avez besoin pour réussir**
- Domaine d'études : Administration/Commerce, Entretien aéronautique, Génie Aérospatiale, Ingénierie.
- Baccalauréat avec 6 à 10 ans d'expérience
- Maîtrise avec 4 à 7 ans d'expérience
- Expérience dans les marchés de l'aéronautique
- Leadership démontré dans la gestion de comptes clients
- Capable de communiquer effectivement à un niveau executif.
- Solides compétences en gestion de projet
- Fort sens des affaires.
- Langues : Anglais; Français (Optionnel)
- Connaissance de systèmes informatiques : CRM; Microsoft Office (Niveau Excel Avancé); PowerBI & Coding (Optionnels)

**Informations additionnelles**:

- Quelques voyages nécessaires
- Le lieu de travail est à Longueil, Canada.

**Ce que nous offrons**
- Programme de congé à rémunération différée
- Programmes d'avancement professionnel et de scolarisation
- Horaires flexibles
- Programmes et formations sur le leadership
- Gamme d'avantages sociaux, régime d'épargne et régime de retraite
- Programme d'aide de financement pour les congés parentaux
- Programme de reconnaissance et de récompense

**Diversité, Équité et Inclusion**

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**Who we are**

At Pratt & Whitney, we believe that powered flight has transformed - and will continue to transform - the world. That's why we work with an explorer's heart and a perfectionist's grit to design, build, and service the world's most advanced aircraft engines. We do this across a diverse portfolio - including Commercial Engines, Military Engines, Business Aviation, General Aviation, Regional Aviation, and Helicopter Aviation - and as a way of turning possibilities into realities for our customers. This is how we at Pratt & Whitney approach our work, and this is why we are inspired to go beyond.

**Function Description**
- Manage key strategic customer accounts, driving benchmark satisfaction levels.
- Primary liaison between customers and P&WC in support of customers's maintenance activities.
- For each assigned customer, establish service levels and manage suppliers (repair faciliti