Conseiller(ère) Service - Terrebonne, Canada - Groupe Industriel Premium

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Terrebonne, Canada

2 weeks ago

Sophia Lee

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Sophia Lee

beBee Recruiter
Description
Sous l'autorité du superviseur du service, le conseiller au service est responsable de fournir un soutien technique complet aux clients, en supervisant les travaux de réparation et en garantissant la satisfaction du client à chaque étape du processus.

**Responsabilités**:
**Élaboration des Soumissions de Travaux**:

- Travailler en étroite collaboration avec les techniciens pour élaborer des soumissions de travaux précises en fonction des inspections effectuées.
- Assurer un suivi régulier avec les fournisseurs et les clients pour répondre à leurs questions et à leurs exigences.

**Gestion complète des réparations de télécommandes en atelier ;**
- Recevoir les télécommandes défectueuses et ouvrir les bons de travail correspondants.
- Planifier les travaux avec le superviseur et coordonner les différentes étapes du processus de réparation.
- Assurer l'expédition et la facturation efficaces des télécommandes réparées.
- Gérer efficacement la réception et l'expédition des articles liés au service, en veillant à ce que les délais soient respectés.
- Gestion complète des inspections/ réparation de palans en atelier;
- Recevoir les palans endommagés et ouvrir les bons de travail appropriés.
- Collaborer avec le superviseur pour planifier les réparations et fournir des soumissions aux clients.
- Assurer l'expédition et la facturation précises des palans réparés
- Mettre à jour les bulletins de service préparés par les techniciens.
- Gérer les rapports d'inspection et toute autre tâche administrative nécessaire.
- Préparation des Jobs pour les Techniciens:

- Préparer les pièces nécessaires provenant de l'inventaire et la quincaillerie requise pour les travaux.
- Confirmer les rendez-vous avec les clients et s'assurer que toutes les ressources nécessaires sont disponibles.
- Au besoin, remplacer le superviseur lors de ces absences.
- Répondre aux besoins sporadiques exprimés par les clients internes et externes pour assurer un service clientèle de qualité.
- Des tâches supplémentaires peuvent être assignées en fonction des besoins opérationnels et des exigences spécifiques du poste.

**Exigences et caractéristiques recherchées**:

- Diplôme d'études professionnelles (DEP) ou expérience équivalente dans un domaine technique pertinent, tel que la mécanique industrielle ou l'électromécanique.
- Minimum de 2 à 3 ans d'expérience dans un rôle similaire, idéalement dans l'industrie des ponts roulants ou dans un domaine connexe.
- Capacité à gérer efficacement plusieurs projets simultanément, en respectant les échéances.
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale pour interagir avec les clients et les fournisseurs.
- Capacité à organiser efficacement les tâches, les priorités et les ressources pour assurer une prestation de service optimale.
- Engagement envers la satisfaction du client et aptitude à fournir un service clientèle exceptionnel à chaque étape du processus.
- Connaissance de la suite Microsoft Office et de tout autre outil informatique pertinent.
- Capacité à travailler de manière autonome tout en étant proactif dans la résolution des problèmes et la prise d'initiatives.
- Capacité à s'adapter à des situations et des environnements de travail changeants, ainsi qu'à répondre aux besoins imprévus des clients.
- Aptitude à travailler efficacement dans des environnements où les niveaux de pression peuvent être élevés, en maintenant une performance optimale et en faisant preuve de résilience.
- Capacité à travailler efficacement en équipe, en collaborant avec les techniciens, les superviseurs et les autres membres du personnel.
- Permis de conduire valide, avec une capacité à se déplacer au besoin pour des visites sur site chez les clients.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 28,00$ à 29,00$ par heure

Heures prévues : 40 par semaine

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Congés payés
- Stationnement sur place

Flexible Language Requirement:

- Anglais non requis

Jours de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Repos la fin de semaine

Quarts de travail:

- 8 Heures
- Quart de jour

Formation:

- DEP/ AEC ou Certificat (Souhaité)

Expérience:

- rôle similaire dans domaine connexe: 3 ans (Obligatoire)

Langue:

- Français (Souhaité)

Permis/certificat:

- Permis de Conduire (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel
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