Superviseur(E), Expérience Client - Montréal, Canada - Groupe CH

Groupe CH

Verified Company

Montréal, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Qui nous sommes**

Le Groupe CH est l'entreprise de sports et de divertissement par excellence au Québec. Que ça soit lors d'un match de hockey, d'un spectacle ou d'un festival, nous cherchons constamment à faire vivre à nos partisans et spectateurs des expériences uniques et mémorables. Notre succès est tributaire du talent de nos employés dont la passion nous permet chaque jour d'innover et de rehausser l'expérience des partisans et accroître la satisfaction de nos clients.

**Raison d'être du poste**

Joignez-vous à une organisation dynamique où le travail d'équipe, le professionnalisme et l'engagement sont mis de l'avant. Le Centre Bell est à la recherche d'un(e) **superviseur(e) de l'expérience client**disponible à temps partiel pour travailler lors des évènements sportifs et culturels se déroulant dans son amphithéâtre. En tant que superviseur(e) de l'expérience client, vous avez comme mission de faire vivre à notre clientèle la meilleure expérience client possible.

**Vous serez reconnu pour**:

- Fournir un service à la clientèle exceptionnel;
- Participer au maintien des normes de sécurité et à l'évacuation du bâtiment, au besoin;
- Identifier de façon proactive toutes les situations irritantes pour les clients;
- Collaborer avec les autres secteurs du Centre Bell;
- Veiller à l'expérience client globale, déployer des plans d'action lors des situations problématiques;
- Supervision des préposé(e)s à l'accueil;
- Répondant de premier niveau pour les situations ou les cas clients en lien avec l'expérience client en collaboration avec les loges et la sécurité.

**Nous voulons vous rencontrer si vous avez les qualifications suivantes**:

- 2 ans et plus d'expérience en service à la clientèle;
- Capacité de travailler sur des quarts de travail variables ; soirs, fins de semaine et jours fériés;
- Courtois, poli et professionnel;
- Autonomie et sens aigu du service à la clientèle;
- Excellentes capacités de travail en équipe et de communication;
- Bonnes aptitudes interpersonnelles.
- 1 an et plus d'expérience en supervision de personnel.
- **Nous célébrons la diversité**_
- Au Groupe CH, nous favorisons une culture inclusive, visant l'embauche de personnes provenant de divers horizons et ayant des expériences variées._
- Nous nous engageons à promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion au sein de notre communauté._
- Nous offrons un lieu de travail inclusif où les employés peuvent se démarquer et mettre à profit leur unicité et leurs talents pour innover et atteindre leur plein potentiel._
- L'usage du genre masculin a pour unique but d'alléger le texte_**.**_

Type d'emploi : Temps partiel
Heures à temps partiel : 5-25 par semaine

Horaires de travail:

- Fins de semaine au besoin
- Quart de soir

Expérience:

- Service à la clientèle: 2 ans (Obligatoire)
- Supervision: 2 ans (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel