Coordonnateur(Trice) Service Après-vente - Beloeil, Canada - Les Industries Bonneville

Les Industries Bonneville
Les Industries Bonneville
Verified Company
Beloeil, Canada

2 weeks ago

Sophia Lee

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter
Description
Les Industries Bonneville, leader de l'industrie de la maison usinée depuis plus de 60ans, est à la recherche d'un(e) **Coordonnateur(trice) service après-vente** à son siège social de **Beloeil (Rive-sud de Montréal). **Nous recherchons un(e) passionné(e), autonome et curieux(se) de relever des défis dans le domaine de la construction d'habitations usinées. L'objectif est de réaliser le rêve de la clientèle et de fournir un service exemplaire. Pour ce faire, la personne sélectionnée devra établir de bonnes relations avec les clients en appliquant des stratégies créatives et axées sur la satisfaction de ceux-ci.

**Notre mission : Créer, bâtir et offrir des concepts d'habitation uniques qui défient les nouvelles tendances avec des techniques de construction avant-gardistes. Nous misons sur des valeurs d'innovation, d'accomplissement, de positivisme et d'entrepreneuriat qui, nous croyons, permettent d'aller plus loin ensemble**

**Ton quotidien**
- Communiquer avec les clients et les Techniciens de service pour faire les appels de service
- Faire des inspections visuelles des habitations (en usine)
- Établir la liste et documenter les correctifs/items/travaux requis afin de pouvoir compléter le projet en chantier
- Planifier et coordonner les visites de service (main d'œuvre et matériaux)
- Préparer les bons de travail
- Participer aux achats liés au département de service après-vente
- Assurer un suivi des travaux auprès des Techniciens de service et des clients
- Recevoir les bons de travail, bien documenter les dossiers et les mettre à jour régulièrement dans le système informatique
- Identifier les problématiques rencontrées, afin de pouvoir s'améliorer et fournir les informations requises pour faire produire les rapports de non-conformité
- Établir de nouveaux contacts d'affaires (service, fournisseurs ou autre)
- Veiller au respect des procédures de l'entreprise, des contrats et des garanties
- Respecter les échéanciers

**Ton expertise**
- Bilinguisme (Anglais/Français)
- Expérience pertinente en service à la clientèle
- Expérience en construction ou rénovation résidentielle, atout
- Maîtrise de la lecture de plan, atout
- Être à l'écoute des besoins du client et être empathique
- Ordonné, structuré et apte à bien documenter les réclamations des clients
- Aptitudes en analyse, gestion, communication et négociation
- Approche proactive et orientée vers les solutions
- Capacité à gérer simultanément plusieurs dossiers et personnes impliquées

**Pourquoi choisir Bonneville**
- Entreprise familiale et québécoise établie depuis plus de 60ans
- Assurances collectives
- REER Collectif et RPDB
- Activité et implication sociale (mission philanthropique)
- Salle de détente et terrasse sur le toit
- Salle d'entraînement avec cours collectifs offerts gratuitement

**Conditions de travail**
- Poste permanent, temps plein
- Lundi au vendredi, 40h/semaine
- Salaire concurrentiel selon l'expérience

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Événements d'Entreprise
- Gym sur place
- Horaires flexibles
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- REER Collectif
- Régime de retraite
- RVER
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour
- Repos la fin de semaine

Langue:

- Anglais (Souhaité)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail
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