Superviseur de L'accueil Hospitality Supervisor - Montréal, Canada - Sonder

Sonder

Verified Company

Montréal, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

[English description to follow]

**CHEZ SONDER, VOUS SEREZ**:

- Soutenir les agents d'accueil en les formant, en les encadrant et en leur fournissant un retour d'information sur leurs performances, dans un souci d'exécution.
- Prioriser, déléguer, exécuter et soutenir les tâches quotidiennes afin de garantir une expérience client de classe mondiale et la responsabilisation de l'équipe.
- Guider les clients tout au long de l'expérience Sonder, en veillant à ce qu'ils aient une première impression extraordinaire.
- Communiquer de manière claire et avec compassion entre les différents services.
- Élaborer et mettre à jour des procédures opérationnelles standard pour soutenir l'exécution des tâches de l'équipe.
- Participer à la conception et à la mise en œuvre de projets d'amélioration continue
- Analyser les tendances du marché afin d'optimiser les opérations et de répondre de manière proactive aux problèmes potentiels des clients.
- Travailler avec la direction des opérations de la ville pour identifier de nouvelles opportunités d'améliorer les opérations pour nos clients et l'équipe de la ville.
- Maîtrise du français et de l'anglais

**CE QUE NOUS RECHERCHONS**:

- Au moins 3 ans d'expérience dans la gestion de subordonnés directs ; l'hôtellerie est un plus
- Capacité avérée à diriger, à établir des priorités et à fournir des résultats en mettant l'accent sur la performance de l'équipe par le biais du coaching, de la formation et de la responsabilisation.
- Forte affinité avec la gestion des personnes et capacité à diriger efficacement une équipe par l'exemple, en inspirant les personnes à s'engager et à être proactives.
- Excellentes aptitudes à la communication, capacité à définir des mesures claires pour les membres de l'équipe et à déléguer efficacement.
- Capacité à prendre des initiatives et à résoudre des problèmes de manière indépendante
- Souci du détail et sens de l'organisation
- Capacité d'adaptation et de flexibilité face à des priorités changeantes
- Il adopte la technologie pour la gestion de l'équipe et la collaboration et est motivé pour adopter des technologies nouvelles et émergentes.
- Forte capacité à établir des relations positives avec les autres
- S'épanouit dans un environnement de startup en constante évolution et en perpétuel défi.
- Connaissance de base des tableurs, par exemple de la suite Google.
- Capacité à soulever/transporter des objets pesant jusqu'à 40 livres, et à rester debout/marcher pendant de longues périodes.
- La connaissance du secteur de l'hôtellerie et de la restauration est un atout.
- Expérience dans un environnement de création d'entreprise de préférence
- Vous devez avoir un emploi du temps flexible et être en mesure de travailler la nuit et le week-end en fonction des besoins de l'entreprise.
- Ce poste requiert un accès régulier à un smartphone fiable et un véhicule fiable à utiliser pour le travail, un permis de conduire valide, un dossier de conduite vierge et une preuve d'assurance.
- L'anglais est requis afin de communiquer avec les membres de l'équipe et/ou les touristes/clients à l'extérieur du Québec

Nous offrons également d'excellents avantages sociaux pour vous faciliter la vie et vous permettre de vous concentrer sur ce que vous savez faire le mieux:

- Une rémunération compétitive
- Plan d'options sur actions généreux
- Assurance médicale, dentaire et visuelle
- Les membres de l'équipe exonérés bénéficient de congés payés. Les membres de l'équipe non exemptés accumulent des congés payés.
- Crédits annuels gratuits et remises pour rester à Sonders
- Une entreprise avec une grande vision, un environnement de travail dynamique et une équipe de collègues intelligents, ambitieux et avec lesquels il est agréable de travailler

**Nous sommes un employeur qui respecte l'égalité des chances et nous valorisons la diversité au sein de notre entreprise. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur la race, la religion, la couleur, l'origine nationale, le sexe, l'orientation sexuelle, l'âge, l'état civil, le statut de vétéran ou le statut de handicapé ou d'autres classes protégées.**

Sonder is revolutionizing hospitality through innovative, tech-powered service and inspiring, thoughtfully designed accommodations combined into one seamlessly managed experience. Officially launched in 2014 and headquartered in San Francisco, Sonder is making a world of better stays open to all with a variety of accommodation options — from rooms to suites and apartments — found in more than 30 cities spanning eight countries and three continents. Sonder's innovative app empowers guests by making self-service features and 24/7 on-the-ground support just a tap away. From simple self check-in to boutique bathroom amenities, we bring the best of a hotel without any of the formality.

**AT SONDER YOU WILL**:

- Support Hospitali