- Fournissez des informations précises aux demandes de conseillers sur nos produits de placements et services, via un système téléphonique automatisé, diverses applications informatiques et des outils et matériel de formation ou toutes autres ressources applicables.
- Assurer un traitement précis et rapide de toutes les demandes téléphoniques, résolvez ou escaladez au besoin les cas problématiques
- Veiller à ce que les dossiers soient maintenus à jour en documentant toutes les mesures prises pour traiter les demandes de renseignements téléphoniques
- Adhérer à toutes les normes de performance de service mesurables, y compris mais sans s'y limiter, les éléments suivants: le respect des horaires, la qualité, la productivité, etc.
- Aider aux projets et initiatives, au besoin.
- Au moins un an d'expérience en service à la clientèle ou en centre d'appels dans le domaine financier
- Connaissance des produits financiers et de gestion de patrimoine, en particulier les fonds mutuels et les fonds distincts
- Réussite du cours FIC (Fonds d'investissement au Canada), CCVM (cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada; ou CIFOC (Canadian Investment Funds Operation Course), ou la volonté de terminer le cours dans les 12 mois suivant la date d'embauche.
- Ponctualité et respect des horaires fixés; doit être disponible pour travailler des quarts variables, entre 8h à 20h du lundi au vendredi
- Solides compétences communicationnelles, organisationnelles et de priorisation
- Bonnes compétences en mathématiques et avec les ordinateurs
- Démontre du professionnalisme et un bon esprit d'équipe
- Solides compétences analytiques et en résolution de problèmes avec une habileté à travailler dans un environnement dynamique
- Être prêt à recevoir des commentaires constructifs et des conseils d'encadrement, et à les intégrer, en vue de s'améliorer constamment
- Savoir composer avec des situations stressantes, tout en demeurant calme et professionnel
- Le bilinguisme (français, anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit) est nécessaire pour le Québec seulement pour répondre aux appels provenant des clients anglophones et francophones à l'échelle canadienne ou mondiale
- Nous sommes fiers d'avoir été reconnus comme l'un des meilleurs lieux de travail en Ontario en 2023 selon Great Place to Work Canada
- Un programme de formation rémunéré complet pour vous préparer au succès
- Salaire compétitif avec des programmes de primes annuelles et d'augmentation de salaire basés sur la performance
- Poste permanent à temps plein avec des avantages sociaux flexibles dès l'entrée en poste
- La semaine de travail est du lundi au vendredi entre 37,5 et 40 heures par semaine (quart de travail entre 8h et 20h)
- Les connaissances acquises sur nos affaires et produits vous offrent la possibilité d'évoluer vers divers cheminements de carrière au sein de l'organisation. D'autres opportunités de carrière sont disponibles après un minimum de 24 mois en fonction des performances.
- Un environnement d'équipe collaboratif et interactif qui vous prépare au succès
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Agent Des Fonds Communs de Placement, Unité Des
3 weeks ago
Banque Scotia Mississauga, Canada14 février 2023 · Industries Banques, Assurances, Services financiers · Catégories Juricomptabilité, Fraudes · Mississauga, ON - Temps plein · **Numéro de la demande**: 169575 · Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive e ...
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Banque Scotia Mississauga, Canada28 février 2023 · Industries Banques, Assurances, Services financiers · Catégories Juricomptabilité, Fraudes · Mississauga, ON - Temps plein · **Numéro de la demande**: 169575 · Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive e ...
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Scotiabank Mississauga, CanadaNuméro de la demande: 169575 · Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. · **Objectif** · Contribue au succès global des transferts de fonds communs de placement au Canada en veillant à ce que des ob ...
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Librarian, Digital Archives
2 weeks ago
Toronto Metropolitan Toronto, Canada**About Toronto Metropolitan**: · At the intersection of mind and action, Toronto Metropolitan University (TMU) is on a transformative path to become Canada's leading comprehensive innovation university. Integral to this path is the placement of equity, diversity and inclusion as ...
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Bilingual Business Analyst
3 weeks ago
Intellifi Corporation Toronto, CanadaThe commercial software division within Intellifi is the leading provider of mortgage valuation and software for the commercial real estate finance industry in Canada. Our clients include some of Canada's most prominent financial institutions, investment managers and pension fund ...
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Analyste, Veille Concurrentielle Et Analyse
2 weeks ago
TD Bank Toronto, Canada430658BR · **Catégorie d'emploi - Primaire** · - Gestion de Placements · **Lieu de travail** · - TD Centre - North - 77 King Street West, 201 Portage Avenue Corporate, 1350 René-Lévesque Blvd Services Corporatifs, 1230 Blackfoot Drive · **Type d'employé** · - Régulier · **Ville** ...
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Adjoint Principal, Comptabilité Des Fonds Et Des
3 weeks ago
CPP Investments Toronto, Canadade l'entreprise · **Faites votre marque au sein d'un organisme de placement dynamique d'envergure mondiale** · Lorsque vous entreprenez une carrière à Investissements RPC, vous vous joignez à l'un des investisseurs institutionnels les plus respectés et dont la croissance est la p ...
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Analyste ou Adjoint Principal, Comptabilité Des
3 weeks ago
CPP Investments Toronto, Canadade l'entreprise · **Description de l'entreprise** · **Faites votre marque au sein d'un organisme de placement dynamique d'envergure mondiale** · Lorsque vous entreprenez une carrière à Investissements RPC, vous vous joignez à l'un des investisseurs institutionnels les plus respec ...
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Adjoint Principal, Gestion Active Des Placements
3 weeks ago
CPP Investments Toronto, Canadade l'entreprise · **Faites votre marque au sein d'un organisme de placement dynamique d'envergure mondiale** · Lorsque vous entreprenez une carrière à Investissements RPC, vous vous joignez à l'un des investisseurs institutionnels les plus respectés et dont la croissance est la p ...
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CPP Investments Toronto, Canadade l'entreprise · **Faites votre marque au sein d'un organisme de placement dynamique d'envergure mondiale** · Lorsque vous entreprenez une carrière à Investissements RPC, vous vous joignez à l'un des investisseurs institutionnels les plus respectés et dont la croissance est la p ...
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Adjoint/adjoint Principal
2 weeks ago
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Analyste ou Adjoint, Gestion Externe Du
3 weeks ago
CPP Investments Toronto, Canadade l'entreprise · **Description de l'entreprise** · **Faites votre marque au sein d'un organisme de placement dynamique d'envergure mondiale** · Lorsque vous entreprenez une carrière à Investissements RPC, vous vous joignez à l'un des investisseurs institutionnels les plus respec ...
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Analyste ou Adjoint, Gestion Externe Du
2 weeks ago
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Analyste Stagiaire, Gestion de Portefeuille
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Analyste Stagiaire, Gestion de Portefeuille
1 week ago
CPP Investments Toronto, Canadade l'entreprise · **Faites votre marque au sein d'un organisme de placement dynamique d'envergure mondiale** · Lorsque vous entreprenez une carrière à Investissements RPC, vous vous joignez à l'un des investisseurs institutionnels les plus respectés et dont la croissance est la p ...
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CPP Investments Toronto, Canadade l'entreprise · **Faites votre marque au sein d'un organisme de placement dynamique d'envergure mondiale** · Lorsque vous entreprenez une carrière à Investissements RPC, vous vous joignez à l'un des investisseurs institutionnels les plus respectés et dont la croissance est la p ...
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CPP Investments Toronto, CanadaCompany Description · **Faites votre marque au sein d'un organisme de placement dynamique d'envergure mondiale** · Lorsque vous entreprenez une carrière à Investissements RPC, vous vous joignez à l'un des investisseurs institutionnels les plus respectés et dont la croissance est ...
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Associé(E), Expansion Des Affaires
1 week ago
Royal Bank of Canada Toronto, Canada**En quoi consiste l'occasion d'emploi ?** · **Quelles seront vos tâches ?** · - Positionner efficacement la valeur de RBC GMA auprès des conseiller(-ère)s en placement afin d'assurer de façon proactive la tenue de réunions pour le (la) vice-président(e), Direction territoriale · ...
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Analyste Stagiaire, Recherche Appliquée Et
1 week ago
CPP Investments Toronto, Canadade l'entreprise · **Faites votre marque au sein d'un organisme de placement dynamique d'envergure mondiale** · Lorsque vous entreprenez une carrière à Investissements RPC, vous vous joignez à l'un des investisseurs institutionnels les plus respectés et dont la croissance est la p ...
Représentant du service à la clientèle, Fonds de placement - Toronto, Canada - Sun Life
Description
Description
de poste:Emplacement : Hybride
Le service à la clientèle des Fonds de placements Sun Life est engagé à fournir le plus haut niveau de service aux conseillers et à l'équipe interne de soutien responsable de la distribution aux intermédiaires.
Relevant du Chef d'équipe, Opération du Services à la clientèle en Fonds de placement, vous répondrez aux questions d'ordre administratives et donnerez de l'information détaillées sur les fonds d'investissement Sun Life. Vous effectuerez des opérations dans le but de répondre aux besoins des conseillers financiers en vous assurant que les dossiers soient maintenus à jour en documentant toutes les mesures prises pour traiter les demandes téléphoniques. Vous vous assurerez d'un niveau de qualité élevé et constant en offrant un service à la clientèle conforme aux normes sur les Opérations canadiennes de la Sun Life.
Les fonctions
Les aptitudes pour réussir
Ce qui nous distingue
#LI-Hybrid
L'échelle du salaire de base est pour l'emplacement principal du poste affiché. Elle peut varier selon l'emplacement du candidat sélectionné et d'autres facteurs. En plus du salaire de base, les employés admissibles de la Financière Sun Life participent à différents programmes de rémunération incitative, dont le montant octroyé est discrétionnaire et dépend du rendement de l'employé et de la compagnie. Certains postes de vente participent à des programmes de rémunération incitative basés sur les résultats de vente individuels ou de groupe.
Depuis toujours, la diversité et l'intégration sont au cœur des valeurs de la Financière Sun Life. Nous croyons qu'un effectif diversifié ayant des points de vue variés et des idées créatives est avantageux pour nos clients, pour les collectivités où nous exerçons nos activités, ainsi que pour nous tous, en tant que collègues. Nous accueillons avec enthousiasme les candidatures de personnes compétentes provenant de tous les horizons.
Les personnes handicapées ayant besoin de mesures d'adaptation pour présenter leur candidature et celles qui doivent consulter les offres d'emploi sur un support de substitution peuvent envoyer leur demande par courriel à l'adresse ''.
À la Sun Life, nous voulons créer un environnement de travail flexible où nos employés sont outillés pour donner le meilleur d'eux-mêmes. Nous offrons plusieurs options de travail flexibles selon les exigences du poste et les besoins individuels. N'hésitez pas à en discuter pendant le processus de sélection.
Nous remercions tous les candidats de l'intérêt manifesté pour ce poste. Nous ne communiquerons qu'avec les personnes qui auront été retenues pour passer une entrevue.
Échelle salariale:
47,000/ ,000/77 000Catégorie d'emploi :
Service clientèle / OpérationsFin de l'affichage :
19/05/2024
Représentant du service à la clientèle, Fonds de placement professionals in Toronto
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FODE MARENA
Informatique bureautique