L'agent(E) de Service à La Clientèle - Gatineau, Canada - Kruger Produits

Kruger Produits

Verified Company

Gatineau, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Chez **Produits Kruger**, nous partageons la même vision de l'excellence. Nous fabriquons certaines des marques de produits de papier les plus populaires de l'Amérique du Nord - Cashmere, Purex, Scotties', SpongeTowels, White Cloud, ainsi que des produits hors foyer. Nous souhaitons toujours faire mieux pour nos clients et notre planète. Les prix que nous avons remportés nous rappellent que notre travail soutenu et notre engagement à agir comme il se doit ont porté fruit. Mais ces prix ne sont pas la raison qui nous pousse à continuer. Ce sont les personnes qui travaillent ici, qui croient en ce que nous faisons - et la manière dont nous le faisons qui comptent réellement.

Nous exerçons notre leadership dans les collectivités ainsi qu'en matière de développement durable et de relations avec nos consommateurs. Notre siège social est situé à Mississauga en Ontario et nous sommes fiers de nos quelque 2 700 employés répartis dans sept usines au Québec, en Colombie-Britannique, en Ontario et au Tennessee.

**RESPONSABILITÉS**

L'**agent(e) de service à la clientèle **voit à la coordination et à l'exécution de toutes les activités de gestion des commandes des clients afin de garantir une livraison efficace, précise et dans les délais prescrits. Il s'agit d'un contrat de 12 mois.

Vous devez également:

- Répondre aux diverses demandes de renseignements et aux questions relatives aux commandes des clients, ainsi qu'aux demandes de renseignements des clients, des transporteurs et des autres membres de l'équipe Produits Kruger;
- Gérer les commandes des clients pour s'assurer qu'elles peuvent être exécutées et livrées dans les délais impartis;
- Enquêter et effectuer des recherches auprès des transporteurs et d'autres ressources pour faire la lumière sur les problèmes soulevés par les clients et apporter des solutions pour corriger ou améliorer la situation.

**PROFIL REQUIS**:
**QUALIFICATIONS**
- Parfaitement bilingue (français et anglaise);
- Excellentes compétences en communication;
- Expérience dans le domaine du service à la clientèle ou dans un poste en contact direct avec les clients;
- Expérience avec SAP;
- Capacité à effectuer plusieurs tâches dans un milieu de travail très exigeant, et ce, tout en conservant un bon niveau de professionnalisme;
- Excellentes aptitudes à la résolution de problèmes et à la pensée critique;
- Capable de travailler en équipe.

**QU'EST-CE QUE CE TRAVAIL VOUS APPORTERA?**

Notre mission est de rendre la vie quotidienne plus confortable pour nos consommateurs. Ensemble, nous faisons de cette mission une réalité. En tant qu'entreprise en constante évolution, il y a toujours de nouveaux défis passionnants, des options de carrière variées et des occasions d'innover. Vous voulez en savoir plus? Venez libérer la grandeur qui sommeille en vous chez Produits Kruger.

Nous avons été nommés l'un des meilleurs employeurs de la région du Grand Toronto au cours des neuf dernières années et figurons au palmarès des Meilleurs employeurs au Canada selon Forbes.