Propriétaire de Produit, Solutions Mobiles Pour - Montréal, Canada - Sun Life

Sun Life

Verified Company

Montréal, Canada

6 days ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse - ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités - ici et partout dans le monde.

**Description de poste**:
Vous aimeriez faire passer l'appli ma Sun Life mobile à un niveau supérieur? Nous cherchons une personne capable d'accélérer l'évolution de l'expérience Client qu'offre notre appli mobile dans l'ensemble des secteurs d'activité de la Sun Life.

Le ou la titulaire du poste devra proposer des initiatives, trouver des solutions et les mettre en œuvre dans notre appli cotée 4,5 étoiles, le tout dans le but d'aider nos Clients à atteindre une sécurité financière durable et un mode de vie sain.

**Description du poste**

Au Bureau de l'expérience Client, le numérique est devenu un secteur qui nous permet de nous démarquer sur le plan stratégique. Pour nous aider à atteindre nos objectifs d'affaires, il est essentiel de solidifier et d'améliorer l'expérience numérique que nous offrons à nos Clients.

La personne choisie sera responsable d'évaluer les nouvelles occasions à saisir en se basant sur les commentaires des Clients et les objectifs de l'entreprise. Elle veillera à l'harmonisation des priorités dans l'ensemble des réseaux numériques et fera part de tout conflit ou problème au directeur, solutions mobiles, le cas échéant. Elle devra aussi coordonner et communiquer les priorités du carnet de produit. De plus, elle devra collaborer avec les différents intervenants de l'entreprise pour comprendre les répercussions et la valeur des éléments du carnet de produit pour l'entreprise.

**Les fonctions**
- Communiquer régulièrement avec les intervenants appropriés pour cerner les nouvelles occasions à saisir dans notre environnement numérique en évolution
- Définir les fonctions clés de l'appli mobile permettant d'améliorer l'engagement des Clients et de résoudre les problèmes commerciaux
- Mener une analyse des causes profondes et apporter des preuves à l'aide de données mesurables
- Intégrer les recherches sur la convivialité aux exigences relatives au produit pour augmenter la satisfaction des utilisateurs et garantir une conception axée sur les besoins des Clients
- Améliorer notre compréhension du Parcours Client, des irritants et des moments de vérité et tirer parti de ces données pour affiner nos plans
- Établir une vision claire et ambitieuse pour le produit, et la communiquer efficacement aux intervenants, à l'équipe et à l'organisation
- Assurer l'utilisation de balises et de mesures appropriées dans l'ensemble de l'appli en vue de comprendre l'utilisation et le comportement des Clients et de leur offrir une expérience plus conviviale
- Interagir avec les différentes équipes agiles et groupes du Bureau de gestion de projets (BGP) pour avoir une bonne vue d'ensemble des projets numériques des différents secteurs et sur diverses plateformes numériques
- Collaborer efficacement pour relever les défis en cas conflit entre le plan d'affaires et les priorités des Clients
- Prioriser et gérer les éléments du carnet de produit, et s'assurer d'avoir une avance de 3 à 4 sprints sur l'équipe
- Faciliter la planification des livraisons avec les intervenants, ainsi que des démos aux deux semaines

**Les aptitudes pour réussir**
- Solides aptitudes techniques et solide connaissance des affaires qui soutiennent l'orientation de l'appli ma Sun Life mobile
- Capacité à gérer et à diriger une équipe agile pour faire progresser une solution finale
- Solides connaissances techniques en matière d'applis mobiles et d'autres plateformes numériques
- Solide expérience en conception de feuilles de route de produits
- Capacité de diviser les gros problèmes en étapes pour les gérer plus facilement
- Expérience avec la présentation et l'explication de visions; capacité de penser au-delà de la situation actuelle et de favoriser la collaboration pour définir l'avenir de l'appli
- Capacité de prendre des décisions avec les différents intervenants de l'ensemble de l'organisation
- Capacité à collaborer et à prendre des décisions efficacement avec les responsables techniques et les maîtres Scrum.
- Solide sens de la négociation
- Compréhension approfondie des capacités