Guest Experience Representative - Quebec City, Canada - Oxford Properties

Oxford Properties

Verified Company

Quebec City, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Why join us?

Are you looking to join an innovative, global real estate company who builds communities and connects people to exceptional places? If so, we would love to tell you our story.

At Oxford, our culture is truly one of a kind. Across business lines and around the world, we embrace the complex and tackle opportunities with speed and agility. We are ambitious and humble, forward looking and service-focused. We get stuff done, and have fun doing it We take great pride in contributing to the communities where we live. We believe that what is good for the environment is good for business. Together we deliver exceptional experiences to our over 2 million daily customers.

Représentant(e), Expérience Client

Le (la) représentant(e), Expérience Client doit s'assurer d'avoir une interaction efficace avec la clientèle, le personnel et les fournisseurs, et s'engage à fournir un service exceptionnel, professionnel et courtois en tout temps.

**Responsabilités**:
Rechercher activement des opportunités pour créer d'excellents échanges avec la clientèle, les assister et offrir un service impeccable;
Avoir une connaissance des boutiques et services du centre de même que les activités promotionnelles qui s'y déroulent;
Garder toujours un contact visuel avec la clientèle à moins de devoir effectuer une tâche où il est impossible de le faire;
Assister les clients en leur donnant des informations/orientations, répondre à leurs questions sur place, au téléphone et via le service de messagerie SMS;
Effectuer la vente de cartes-cadeaux du centre, incluant les rapports de fin de journée et balancement de caisse à la fin du quart de travail;
Apporter son soutien à la billetterie du Méga Parc;
Effectuer tous les autres services mandatés par le service à la clientèle (prêt de fauteuils roulants, etc.);
S'assurer de la propreté du matériel qui est prêté à la clientèle ainsi que de son lieu de travail;
Toutes autres tâches connexes reliées au poste.

**Qualifications**:
Attitude positive;
Aptitude à démontrer à offrir un service à la clientèle exceptionnel;
Capacité de communiquer efficacement avec les clients, marchands, centre de gestion, fournisseurs et tout le personnel du centre;
Capacité de travailler dans un environnement rapide et avoir l'habileté de faire des tâches multiples tout en gardant un niveau professionnel élevé;
Approche amicale et être axé(e) sur les solutions;
Connaissances informatiques qui convient au poste;
Avoir un anglais fonctionnel;
Être organisé(e) et avoir la capacité de prioriser;
Être ponctuel;
Aptitude à travailler en équipe et à respecter la hiérarchie établie.

**Les conditions de travail**:
**Poste disponible**: temps partiel, doit être disponible le jeudi soir et le dimanche;
Horaires flexibles selon les heures d'ouverture du centre;
Capacité de rester debout durant l'horaire de travail;
Stationnement désigné pour employés gratuit.

**Our story**:
Oxford Properties Group ("Oxford") is a leading global real estate investor, asset manager and business builder. It builds, buys, and grows defined real estate operating business with world-class management teams. Established in 1960, Oxford and its portfolio companies manage approximately C$87 billion of assets across four continents on behalf of their investment partners. Oxford's owned portfolio encompasses office, logistics, retail, multifamily residential, life sciences, hotels, alternatives and credit in global gateway cities and high-growth hubs. A thematic investor with a committed source of capital, Oxford invests in properties, portfolios, development sites, debt, securities, and real estate businesses across the risk-reward spectrum. Together with its portfolio companies, Oxford is one of the world's most active developers with over 80 projects currently underway globally across all major asset classes. Oxford is owned by OMERS, the Canadian defined benefit pension plan for Ontario's municipal employees.

OMERS is committed to having a workforce that reflects the communities in which we live and work. We are an equal opportunity employer committed to a barrier-free recruitment and selection process. At OMERS inclusion and diversity means belonging. How we create a sense of belonging is through our employees and our vast network of Employee Resource Groups. Whether you are passionate about gender, pride, or visible minorities, we have groups that are focused on making a difference in all of our lives.