Conseiller(ère) Service Clientèle - Quebec City, Canada - Louis Garneau Sports Inc.

Louis Garneau Sports Inc.

Verified Company

Quebec City, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

_Sous la supervision du Gestionnaire - Expérience client, _**le(la) Conseiller(ère) au service à la clientèle**_ _a comme principales responsabilités d'assurer le lien entre les consommateurs et l'entreprise afin d'assurer l'optimisation des ventes et de répondre à leurs besoins concernant le service à la clientèle et le service après-vente. Il doit s'assurer de contribuer à maintenir une _**excellente expérience client**_._
- **Voici ce qui vous attends **_
- Assurer une excellente expérience client en fournissant des conseils professionnels auprès des consommateurs sur nos produits, nos services, nos promotions et nos nouveautés;
- Assurer un service après-vente de qualité auprès de nos consommateurs concernant les retours de marchandises, les erreurs de commandes et les produits défectueux.
- Suggérer les promotions en vigueur, des produits de remplacements et effectue les suivis de livraisons;
- Traiter les commandes ventes en ligne et les demandes de retours.
- Répondre aux courriels consommateurs et aux demandes consommateurs sur le Live Chat et s'assurer de bien promouvoir les produits;
- Accomplir toutes autres tâches connexes à ses fonctions à la demande de son supérieur immédiat;
- **Exigences**:_
- Détenir un diplôme d'études collégiales dans une discipline appropriée;
- Posséder une solide expérience au niveau du service à la clientèle et aimer trouver des solutions;
- **Être bilingue (français et anglais) à l'écrit et à l'oral;**:

- Avoir une très bonne capacité à la rédaction (français et anglais);
- Avoir une bonne organisation du travail, être stimulé par l'atteinte d'objectifs et faire preuve d'initiative;
- Posséder une bonne rigueur au travail et avoir une bonne capacité à faire des suivis adéquats aux clients;
- **Voici ce que nous avons à vous offrir**:_
- Horaire de 37.50 h
- Horaire d'été pendant la saison estivale
- Politique de télétravail hybride **(minimum de 2 jours/semaine en présentiel)**:

- Programme de vacances et de congés très généreux
- 5 congés personnels par année
- 12 congés fériés payés
- Régime de retraite collectif avec contribution de l'entreprise
- Programme d'assurance collective, télémédecine et compte de gestion santé flexible
- Programme d'aide aux employés et à la famille
- Accès à une salle d'entraînement et à des douches
- Panoplie d'activités offertes sur place dont lunch ride, spinning, etc.
- Accès gratuit aux clubs cyclistes Louis Garneau
- Rabais employé et famille sur nos marques LG, Sugoi et Sombrio
- Stationnement gratuit
- Programme de formation et de développement
- Programme d'emprunte de vélos, raquettes et fat bikes
- Café gratuit, jardin communautaire, gazebo, four à pizza et bien plus
- Vous croyez avoir le profil parfait pour cette aventure ? Postulez dès aujourd'hui _

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 20,00$ à 27,00$ par heure

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Événements d'Entreprise
- Gym sur place
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- REER Collectif
- Régime de retraite
- Régimes de participation aux bénéfices
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour
- Repos la fin de semaine

Lieu du poste : Télétravail hybride à Saint-Augustin-de-Desmaures, QC