Superviseur(E) Service à La Clientèle - Sherbrooke, Canada - GROUPE MACH INC

GROUPE MACH INC

Verified Company

Sherbrooke, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Que diriez-vous de joindre une entreprise où l'humain se trouve au cœur des projets ?**

Faire partie de l'équipe MACH, c'est rejoindre une famille de plus de 400 membres. Nous travaillons quotidiennement pour mettre notre savoir au service de l'immobilier et de nos clients.

Depuis maintenant plus de 20 ans, MACH bâtit des projets pensés dans le but d'avoir un impact structurant, durable et significatif sur les villes et les quartiers ; sur la vie des résidents, des utilisateurs et des visiteurs.

Au Canada, MACH se hisse parmi les plus importants propriétaires immobiliers. Il se distingue notamment par un portefeuille immobilier de plus de 40 millions de pieds carrés, incluant plusieurs fleurons du paysage urbain québécois : l'édifice Sun Life, la Tour CIBC, la tour de la Place Victoria, le site Quartier des Lumières ou encore l'Édifice Telus à Québec.

**JOIGNEZ-VOUS À UNE ÉQUIPE DE PROFESSIONNELS ET TRAVAILLEZ DANS UN ENVIRONNEMENT SAIN **

Sous la responsabilité de l'équipe de gestion du centre commercial Carrefour de l'Estrie, le superviseur du service à la clientèle aura pour missions de:

- Participer à l'embauche, l'intégration et la formation du personnel afin que l'équipe représente fièrement le carrefour de l'Estrie
- Superviser l'équipe du service à la clientèle, ses tâches quotidiennes et ses horaires, tout en étant un support pour chacun de ses membres
- Recevoir les plaintes des clients et en faire le suivi avec l'équipe de gestion du centre
- Participer à un niveau stratégique pour améliorer les services offerts aux différents intervenants du centre
- Participer aux réunions hebdomadaires de l'équipe de gestion du centre
- Être un lien fort entre l'équipe de gestion du centre et l'équipe de service à la clientèle
- Apporter un support opérationnel aux différentes activités marketing organisées par le centre
- Superviser la conciliation quotidienne des rapports et des dépôts
- Superviser la gestion de l'inventaire et la gestion financière mensuelle des cartes-cadeaux
- Effectuer diverses tâches administratives en travaillant étroitement avec l'équipe de gestion du centre
- Gérer les communications du site web
- Valider le respect des politiques et procédures mises en place pour le centre
- Commander les fournitures nécessaires au bon déroulement de l'activité
- Toute autre tâche connexe

**Qualifications et compétences requises**
- Expérience dans un emploi semblable dont la supervision d'équipe
- Souplesse d'horaire et disponibilité pour travailler les jours, soirs, week-end et jours fériés selon les besoins
- Excellente communication en français tant à l'oral qu'à l'écrit et doté d'un esprit d'analyse
- Excellente capacité à travailler avec des systèmes informatiques et à mener plusieurs tâches en simultané
- Capacité à travailler en équipe et de façon autonome
- Habileté à travailler dans un environnement où les activités se déroulent rapidement

**En plus de rejoindre une véritable famille, voici les avantages à travailler chez MACH**
- Assurances médicales et dentaires
- REER avec participation de l'employeur
- Frais de transport en commun réguliers remboursés à 100%
- 6 journées maladie / personnelle par année
- Remboursement d'un abonnement sportif selon le montant en vigueur
- Formation et évolution

**Chez MACH, nous croyons fermement que la richesse d'une entreprise découle de la diversité de ses employés. Nous accordons une attention particulière à l'embauche de personnes provenant de milieux variés, qu'il s'agisse de diversités culturelles, ethniques, de genre, d'âge, d'orientation sexuelle, de capacités physiques ou de parcours professionnels**
- Dans le présent descriptif, le genre masculin est utilisé sans discrimination et dans le seul but d'alléger le texte_

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Programmes de Bien-être
- REER Collectif

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Fins de semaine au besoin
- Quart de jour
- Quart de soir

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- Sherbrooke, QC: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Langue:

- Français (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel