Gestionnaire de Comptes - Montréal, Canada - Encore Global

Encore Global

Verified Company

Montréal, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Description de tâches**

**Développement commercial**
- Bien comprendre le marché afin de trouver, qualifier et convertir les prospects pour assurer leur fidélisation.
- Développer des solutions créatives pour stimuler la croissance des entreprises.
- Créer et maintenir activement une liste d'opportunités et de clients éventuels en cours.
- Orienter les clients existants vers d'autres opportunités et revenus.
- Explorer les possibilités de partenariat avec divers fournisseurs et groupes du secteur de l'événementiel.
- Collaborer avec les clients pour avoir une compréhension globale des objectifs de l'événement.
- Établir un rapport/une relation avec les clients pour comprendre les points douloureux de leur événement.
- Planifier, documenter et exécuter un minimum de 6 interventions hebdomadaires non sollicitées auprès des clients à partir de Salesforce CRM.
- Participer à au moins 8 appels de vente par mois et les documenter dans Salesforce CRM. (réunions avec les clients avec un plan spécifique sur la façon dont la réunion peut faire avancer le cycle de vente/les affaires.)
- Déterminer si des solutions émergentes peuvent être exploitées pour apporter une valeur accrue et un impact sur l'événement client.
- Développer et proposer des solutions qui permettent d'atteindre les objectifs des clients.
- Qualifier les clients éventuels provenant de diverses sources, y compris le site web, les campagnes de marketing et les autres membres de l'équipe.
- Engager les membres de l'équipe dans les domaines de la vente, du marketing, de la gestion de projet et de la direction à intégrer et à tirer parti de leur expertise.
- Établir des relations solides et la confiance avec la clientèle existante.

**Gestion de la clientèle**
- Servir de point de contact principal pour toute question spécifique à vos clients (en collaboration avec le chargé de projet.)
- Développer et encourager une fidélité exceptionnelle des clients en trouvant des occasions pour créer un effet saisissant.
- Renforcer les liens avec les clients en définissant les opportunités et en introduisant des produits et services additionnelles.
- Comprendre et documenter les stratégies, les priorités et les objectifs de la clientèle.
- Résoudre les problèmes des clients et assurer un niveau élevé de satisfaction grâce à une réactivité rapide et à une attention particulière aux détails.

**Supervision des projets**
- Collaborer avec la production/les opérations pour l'assistance technique, la conception et les solutions sur mesure pour les clients
- Assurer une surveillance régulière du contrôle de la qualité du projet selon les besoins, en veillant à ce que les attentes du client en matière de gestion budgétaire, de solutions de services créatifs et de coordination de la logistique technique soient satisfaites et respectée

**Général**
- Se tenir informé et apprendre sur les produits et solutions technologiques nouveaux et émergents dans le domaine de l'événementiel
- Développer et suivre activement un réseau de vente dans le CRM, en répertoriant les activités de vente et le calendrier approximatif de soumission des propositions
- Établir et maintenir des relations étroites avec les autres membres de l'équipe de ventes d'Encore ainsi qu'avec les partenaires externes.
- Assister à tous les appels individuels et d'équipe requis, en les intégrant à votre horaire et vos autres appels programmés

**Qualifications professionnelles**
- Une expérience de 5 à 10 ans dans le domaine de l'événementiel et/ou de l'audiovisuel est préférable.
- Aptitude marquée dans la gestion de plusieurs projets simultanés tout en accordant une attention particulière aux détails.
- Comprendre les médias sociaux, les stratégies de marketing numérique, l'optimisation des recherches et le marketing électronique.
- Permis de conduire valide et accès à un véhicule privé.
- Diplôme collégial ou universitaire en technique de préférence.