Superviseur(E) Des Réservations - Montréal, Canada - Hôtel Birks Montréal

Hôtel Birks Montréal

Verified Company

Montréal, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

La personne devra exécuter entre autres, les tâches suivantes:
**Réservations**
- Suivi et contrôle de l'ensemble des réservations sur les différents canaux de distribution (Channel Manager, OTA, FIT, Direct etc)
- Suivi des facturations tierces et comptes recevables.
- Gestion des demandes de réservation et miser sur le souci du détail pour cibler les demandes des invités tout en optimisant les ventes et l'inventaire. Répondre aux demandes de réservations dans un délai de 24 heures maximum.
- Gestion des agences de voyage
- Gestion des forfaits
- Formation et suivi des employés de la réception pour la prise d'appel de réservations et sur l'entrée de données de réservations dans le système Opera Cloud.
- Coordonner et communiquer les informations pertinentes aux départements concernés.
- Connaissance de l'établissement et ses services offerts.

**Commissions**
- Calcul et production des rapports de commissions
- Suivi des demandes des agences de voyages relatives aux commissions

**Exigences**:

- Capacité à effectuer plusieurs tâches dans un court délai.
- Bilinguisme
- Discrétion, respect de la confidentialité et souci du détail
- Minimum d'un an d'expérience pertinente en hôtellerie.
- Orthographe irréprochable en Anglais et en Français
- Connaissances pertinentes de la suite Office.
- Sourire dans la voix, empathie.

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : à partir de 24,00$ par heure

Horaires de travail:

- Disponibilité la fin de semaine
- Quart de jour
- Quart de soir

Lieu du poste : En présentiel