Représentant Au Service à La Clientèle - Val-d'Or, Canada - MACLEAN ENGINEERING & MARKETING CO. LIMITED

MACLEAN ENGINEERING & MARKETING CO. LIMITED

Verified Company

Val-d'Or, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**TITRE DU POSTE**:
**SUPÉRIEUR IMMÉDIAT**:
**DÉPARTEMENT**:
**EMPLACEMENT**:
**Adjoint(e) administratif (Service à la clientèle)**:
**Directeur de la succursale**:
**Val d'Or**:
**Val d'Or, QC**:
***:
**TÂCHES PRINCIPALES**:

- L'adjoint(e) administratif (service à la clientèle) agit comme premier contact et fait le lien entre MacLean Engineering et le client (à l'interne et à l'externe), pour toutes les questions concernant le marché et le service après-vente, les services mobiles de terrain, les services techniques, la formation et les demandes d'ordre général.

**ResponsAbilitÉs spécifiques**
- Offre de l'assistance à nos clients pour les produits et services en mettant l'accent sur de nouvelles ventes et/ou des produits et services de gamme supérieure.
- Prépare les soumissions et entre les bons de commande dans le système de planification des ressources de production MRP (Material Requirements Planning) selon les demandes des clients. Prépare et distribue les factures. Fait le suivi des soumissions en attente à des intervalles prévus, en portant une grande attention sur le coefficient de gain/perte.
- Recueille, compile et dresse un rapport sur les données provenant des indicateurs de performance tel que demandé par l'équipe de direction.
- Assure « à distance » l'accessibilité aux pièces et la coordination du service et du soutien technique après les heures de bureau (selon un horaire rotatif) si nécessaire.
- Participe avec l'équipe du service client, à la prévention des accidents, à l'amélioration des bénéfices, à la réduction des déchets, à l'objectif du « zéro défaut », aux activités de résolution de problèmes 5S et 8D* (annexe), sur une base journalière.
- D'autres taches connexes.

**COMPÉTENCES**:
**SCOLARITÉ**:

- Diplôme d'études secondaires
- Études post-secondaires dans un domaine connexe

**ExpÉrience DE TRAVAIL**:

- Détenir de l'expérience de travail significative dans le domaine du service à la clientèle.
- Être reconnu pour posséder d'excellentes habiletés relationnelles.
- Être capable de planifier, prioriser et gérer simultanément des tâches multiples.
- Être orienté(e) vers les besoins de la clientèle et démontrer de l'intégrité professionnelle en tout temps.
- Posséder la capacité de lire et écrire dans les deux langues, préférablement l'anglais et le français.