Agent Aux Commandes Et Service Client - Montréal, Canada - Mondou

Mondou

Verified Company

Montréal, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Intitulé du poste**:

- Agent aux commandes et service client**Contrat**:

- Permanent temps plein**Description de la mission**:

- Description du poste
Gloco, une entreprise familiale québécoise fondée en 1919, consacre ses efforts à la production et à la vente de mélanges de semences à gazon de haute qualité à caractéristiques uniques. L'entreprise distribue également des engrais et un compost, certifiés 100% biologique. L'équipe de Gloco est dynamique, incontournable dans son domaine et offre un service client hors pair en s'adaptant à l'évolution des marchés.
Responsable de la prise de commande des clients, de répondre rapidement à leurs questions en offrant un service après-vente adapté à leurs besoins. Fait le lien avec les clients, les départements internes et les transporteurs pour livrer à la date prévue. Responsable de facturer les clients, de suivre les états de compte et de mettre à jour leurs dossiers. Donne le support aux différents départements pour des tâches spécifiques.
Les avantages qui vous sont offerts:
- Assurances collectives disponible dès le jour 1 : dentaire, invalidité, maladie complémentaire, vie et vision ;
- Vacances et congés compensatoires ;
- Service de télémédecine à travers la plateforme Dialogue : Clinique médicale virtuelle avec soins de santé illimités pour vous et votre famille ;
- Programme d'aide aux employés et famille (PAEF)
- REER collectif ;
- Régime de participation aux bénéfices ;
- Stationnement sur place;
- Rabais employé;
- Travail en présentiel, du lundi au vendredi entre 8h00 à 17h00 - ;
- Salaire compétitif selon l'expérience.

Voici vos tâches:
- Répondre aux appels et courriels des clients internes et externes (représentants, distributeurs et agents manufacturiers);
- Traiter les commandes quotidiennes;
- Contacter certains clients pour prendre leurs commandes;
- Préparer les documents pour la mise en production, la préparation des commandes et les documents pour les transporteurs;
- Entrer les données des commandes dans le système informatique (SAP);
- Faire un bon suivi des commandes et de leur livraison;
- Répondre aux appels de service après-vente, aux questions liées aux produits et à la livraison ainsi que de transmettre l'information nécessaire afin de combler leurs demandes le plus tôt possible;
- Traiter et envoyer les factures dans un temps raisonnable (Référence d'ouverture de compte auprès de Groupecho, Dépôt informatique);
- Vérification des factures transporteurs avec les bons de livraison;

**Profil**:

- Votre profil:
- 2 à 3 ans d'expérience dans la prise de commande et au service à la clientèle;
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement de travail à rythme rapide;
- Langues parlées et écrites : bonne maîtrise du français, l'anglais est un atout.
- Excellentes aptitudes en communication écrite et orale en français; anglais fonctionnel
- Maîtrise de Outlook et de la suite Microsoft Office en priorité Excel;
- Connaissance de SAP est un atout ;
- Éthique téléphonique : courtoisie et professionnalisme;
- Excellente capacité d'écoute et de résolution de problèmes;
- Excellentes aptitudes pour les relations interpersonnelles (empathie, engagement, esprit d'équipe, attitude positive et motivation);
- Organisé et capable de travailler avec des délais serrés;
- Minutie et souci du détail.
- Dans ce document, le masculin est utilisé aux seules fins d'en alléger le texte.

Emplacement du poste

**Lieu**:

- Siège social Gloco. 11600, boul. Albert-Hudon, H1G 3K2, Montréal**Société**:

- GlocoInformations générales

**Entité**:
Siège social Gloco. 11600, boul. Albert-Hudon, H1G 3K2, Montréal, QC
- **Référence **:
- **Categorie de l'offre**:

- Standard