Agent, Déductions - Montréal, Canada - Domtar

Domtar

Verified Company

Montréal, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Titre du poste**
**:
***Agent (e), déductions

**Lieu**
**: Montréal (hybride)

**Se rapporte à**
**:
***Superviseur, facturation et déductions

Relevant du Superviseur, facturation et déductions, votre principal mandat en tant qu'agent aux déductions sera de participer au processus de recherche et de résolution sur les déductions. De plus, vous aurez à faire le suivi sur les exceptions et les demandes de renseignements spécifiques.

**Principales**
***
**responsabilités**
**:

- Réviser les comptes clients, sous votre responsabilité, qui concernent les déductions, les trop perçus et les notes de crédit incluant les rabais sur volume d'achats et les remises;
- Effectuer des recherches sur les raisons et obtenir les détails des déductions/trop perçus;
- Produire des notes de crédit/débit;
- Effectuer la réconciliation des comptes clients sous votre responsabilité;
- Assurer quotidiennement un traitement précis des transactions par carte de crédit des clients, la vérification des rapports, le suivi des litiges et s'assurer qu'il y a des contrôles adéquats en place;
- Assurer le suivi afin de soutenir l'efficacité des réponses du service à la clientèle et clients;
- Assister le groupe des ventes internes et les clients en ce qui concerne leurs requêtes d'informations sur les comptes;
- Expédier mensuellement des états de comptes sur demande des clients.

**Compétences**
***
**clés**
**:

- Vous êtes reconnu par votre capacité à exécuter votre travail parfois sous pression et ce tout en respectant des échéanciers serrés;
- Vous possédez un bon esprit d'analyse et êtes organisé;
- En plus d'avoir à cœur la satisfaction de vos clients, vous êtes une personne proactive ayant un fort esprit d'équipe;
- Vous avez la capacité d'exercer vos responsabilités avec un minimum d'encadrement ;

**Expérience professionnelle et qualifications**
**:

- Diplôme d'études collégiales en comptabilité ou en finances et un minimum de deux (2) années d'expérience dans un poste similaire, ou l'équivalent représentant cinq (5) années d'expérience de travail;
- Vous avez une bonne maîtrise du français et de l'anglais* parlé et écrit
- Bonne maitrise de l'environnement Microsoft Office ;
- Bonne connaissance de SAP (FI/CO & SD/MM) et AS400 est un atout.
- L'expérience du cycle « order to cash » est un atout.
- Cette exigence est requise puisque dans le cadre de cette fonction, vous aurez à intervenir auprès des clients, partenaires et/ou nos filiales américaines sur une base récurrente tant à l'oral qu'à l'écrit.
- Vous devez réussir un processus de sélection qui comprend des entrevues, des tests d'aptitudes (selon le poste) et une prise de références._**Notre offre**
**:

- Un emplacement au cœur du centre-ville (métro Place des Arts);
- Modalités d'aménagement du temps de travail; télétravail hybride, horaire flexible et horaire d'été;
- Un environnement de travail moderne et spacieux;
- Un plan d'assurance « À la carte » (vie, soins médicaux, dentaires);
- Un programme d'aide aux employés;
- Un Centre de la Petite Enfance sur place;
- Une rémunération concurrentielle, incluant un régime de boni annuel;
- Un régime de retraite avec participation de l'employeur;
- Du développement et de la formation continue payés par l'employeur.

**À propos de Domtar**
**:
Domtar est un important fournisseur d'un large éventail de produits à base de fibre, dont des papiers de communication, de spécialité et d'emballage, de la pâte commerciale ainsi que des produits non-tissés air-laid. Le bureau administratif principal de Domtar se trouve à Fort Mill, en Caroline du Sud, et Domtar fait partie du groupe d'entreprises Paper Excellence.

Comptant près de 6 000 employés au service de clients dans plus de 50 pays, Domtar est animée par la volonté de transformer la fibre de bois durable en produits utiles sur lesquels les gens peuvent compter au quotidien. Fidèles à nos valeurs que sont l'agilité, l'engagement et l'innovation, nous trouvons toujours de meilleures façons de répondre aux besoins de nos clients, de soutenir nos employés et de renforcer nos collectivités.

**Position title**:
***Agent, Deductions

**Location**:
***Montreal (hybrid)

**Reports to**: Supervisor, Invoicing & Deductions

Reporting to the Supervisor, Deduction, your role as an Agent, Deductions will consist of the research and resolution of customer open deductions and follow-up on exceptions and inquiries.

**Job Responsibilities/Accountabilities**:

- Review assigned customer accounts for deductions, overpayments, and credit memos; includes Debit Backs and rebates;
- Research/obtain reasons and details regarding customer deductions/overpayment;
- Issue credit and debit memos;
- Reconcile the customer accounts under your responsibility;
- Monitor/follow-up customer deductions and tracking log for custom