Chef D'equipe Service à La Clientèle de - Canada - Entrepôt Trans-Plus Inc

Entrepôt Trans-Plus Inc

Verified Company

Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

_Vous souhaitez avoir un emploi permanent, stable dans un environnement où l'on vous traite comme un membre de la famille?_
- Qui sommes nous?_

Quel est le rôle ?

Sous la direction du responsable du service à la clientèle et en accordant la priorité à l'efficacité et au service client, le chef d'équipe du service à la clientèle assure la liaison entre le client et l'entrepôt. Agit en tant que premier point de contact pour le client et résout tous les problèmes ou préoccupations liés à la réception, au stockage, au déplacement et à l'expédition de la marchandise, du stock et du matériel à destination et / ou à partir de l'entrepôt. Donne une image positive et professionnelle à tout moment, aide les clients rapidement et conduit toutes les affaires de manière amicale, courtoise et appropriée. L'employé désigné, entre autres responsabilités, s'acquitte des tâches principales suivantes:

- Répondre aux demandes des clients, en offrant un délai d'exécution optimal;
- Développer et maintenir de relation client positive en fournissant un excellent suivi et un travail irréprochable;
- Saisir les données pour l'expédition et la réception dans le système de gestion d'entrepôt (WMS);
- Facturation;
- Accompagner à la recherche de documents, y compris les preuves de livraison (POD);
- Régler les incidents et les problèmes liés aux dépassements, aux manques et aux dommages (OS & D);
- Résoudre tout problème de service à la clientèle, évaluer les besoins des clients et coordonner avec l'équipe;
- Participer à des réunions pour améliorer la productivité et gérer la charge de travail de l'équipe.
- Proposer des solutions qui répondent aux besoins des clients
- Aider à la formation des nouveaux employés au sein du département;
- Développer des relations de travail constructives et coopératives au sein de l'équipe, ainsi que des fonctions transversales;
- Assurer un support complet à l'équipe
- S'assurer que les rapports de suivi sont toujours mis à jour
- Assurer un leadership et une orientation pour l'équipe de service à la clientèle.
- Exécutez toute autre tâche liée au service client de l'entrepôt pour aider l'équipe

**Exigences**:

- Minimum de 3 ans d'expérience au service à la clientèle dans le secteur de l'entreposage;
- Bilingue oral et écrit en français et anglais;
- Énergique, travailleur, bonne attitude, sens de l'urgence, esprit d'équipe.
- Axée sur le service à la clientèle;
- Solide communication, sens de l'organisation et souci du détail;
- Maîtrise des systèmes informatiques, notamment Microsoft Office PC Miller et la logistique des liens.
- **Nos avantages**:_
- _Assurance collective (soins de santé et soins dentaires)_
- _REER collectif_
- _Programme d'aide aux employés_
- _Jours personnels payés_
- _Bureaux récemment rénovés_
- _Parking gratuit_
- _Société axée sur la croissance_

**Job Types**: Full-time, Permanent

**Benefits**:

- Casual dress
- Disability insurance
- Extended health care
- Life insurance
- On-site parking
- Vision care

Day range:

- Monday to Friday

Shift:

- 8 hour shift
- Day shift

Ability to commute/relocate:

- Montréal, QC: reliably commute or plan to relocate before starting work (required)

**Experience**:

- serving: 3 years (preferred)

Licence/Certification:

- Smart Serve (preferred)

Shift availability:

- Day Shift (preferred)

Work Location: One location