Spécialiste, Rétention Des Prêts Hypothécaire - Montréal, Canada - CIBC

CIBC

Verified Company

Montréal, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu'il faut pour nos clients.

À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d'agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin pour apporter une contribution significative et être valorisés, à la fois pour ce qu'ils sont et ce qu'ils font.

Tâches du titulaire
- À la Banque CIBC, nous vous offrons le meilleur environnement de travail qui soit pour vous permettre de vous accomplir dans vos fonctions. _V_ous pourrez accomplir efficacement toutes vos tâches à distance; vous n'aurez à travailler sur place que de façon occasionnelle._

Horaire & Formation- La formation sera d'une durée entre 4 et 6 mois.

Horaire du Mardi au Samedi de 11h00 à 19h00- Horaire post-formation:
Lundi au vendredi : entre 8h30 - 21h00

Samedi : entre 8h30 - 19h00

Comment réussir- Mobilisation des clients - Donner la priorité à l'expérience client et établir un rapport personnel afin que chaque interaction soit significative. Analyser globalement les besoins financiers des clients et, tout en traitant les demandes de prêt hypothécaire initiales, cerner leurs besoins financiers supplémentaires en tirant parti des occasions de vendre d'autres produits bancaires de la Banque CIBC. Offrir aux clients des explications détaillées et factuelles au sujet des mesures recommandées et veiller à ce qu'ils comprennent bien les enjeux.- Résolution de problèmes - Écouter les clients, leur poser des questions et se mettre à leur place. Agir comme un propriétaire en prenant la responsabilité des problèmes des clients, et savoir dans quelles circonstances il vaut mieux compter sur les autres pour trouver les bonnes solutions et assurer la satisfaction des clients. Veiller à ce que les solutions présentées répondent aux besoins des clients et soient conformes aux politiques de la Banque CIBC et aux exigences réglementaires; suivre les scénarios et fournir rapidement des renseignements exacts.- Connaissance des produits - Comprendre les produits hypothécaires de la Banque CIBC et utiliser vos connaissances pour faire en sorte que les clients profitent des bons produits. Tenir à jour vos connaissances sur les nouveaux produits, les nouvelles politiques, les tendances externes et l'évolution des enjeux relatifs aux prêts hypothécaires (p. ex., les mesures prises par la concurrence et les changements législatifs) pour répondre aux besoins des clients. Repérer les prêts hypothécaires à risque et consacrer tous les efforts nécessaires à la fidélisation des clients en les dirigeant vers l'Équipe de fidélisation de la clientèle de la Banque CIBC.- Établissement de relations - Collaborer avec les autres afin que les clients soient mis en contact avec les bonnes personnes et profitent des bonnes occasions. Analyser la tâche à accomplir et prendre une décision éclairée pour trouver la meilleure solution parmi différentes possibilités en tenant compte de facteurs conjoncturels ainsi que des procédures et des politiques existantes, et consulter les partenaires d'affaires internes des services pertinents pour régler des retards ou des problèmes.

Vos attributs- Vous accordez la priorité aux clients. Vous communiquez dans le but de trouver les bonnes solutions. Vous dépassez les attentes parce que c'est la bonne chose à faire.- Vous adorez apprendre. L'acquisition de connaissances vous passionne. Vous faites preuve d'une grande curiosité.- Vous avez une approche axée sur les objectifs. Vous êtes motivé par la réalisation de vos objectifs et vous donnez le meilleur de vous-même pour apporter davantage- Vous aimez les gens. Vous trouvez un sens dans vos relations avec les autres, et votre entourage comprend un réseau diversifié de partenaires. Vous tissez des liens avec les autres par votre attitude respectueuse et votre authenticité.- Vous vous investissez de tout votre cœur et de toute votre âme. Vous vous souciez des gens et avez à cœur de respecter les différents points de vue. Vous écoutez les autres et apprenez de leur expérience.- Les valeurs vous tiennent à cœur. Vous restez vous-même au travail et vous incarnez nos valeurs de confiance, de travail d'équipe et de responsabilisation.- Vous êtes en mesure de soutenir les opérations de gestion en français et en anglais en dehors du Québec, Canada.

Ce que la Banque CIBC vous offre

À la Banque CIBC, vos objectifs sont une priorité. En fonction de vos forces et de vos ambitions en tant qu'employé, nous nous efforçons de créer des occasions qui vous permettront d'exploiter votre potentiel. Notre objectif est de vous offrir une carrière, pas uniquement un chèque de paie.- Nous nous efforçons de vous récompenser de façon personnalisée et pertinente, notamment e