Expert(E) en Sinistres Bilingue - Montréal, Canada - TD Bank

TD Bank

Verified Company

Montréal, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

411036BR

**Description d'emploi (TD Description)**

Soyez au fait et demeurez compétitif. Bâtissez votre carrière. Évoluez avec nous. Voici notre histoire :

**Apercu du service**
- TD Assurance (TDA) fait partie du Groupe Banque TD, l'une des institutions financières les plus importantes du Canada. TDA aide ses clients à se prémunir contre les imprévus de la vie grâce à une vaste gamme de produits, dont la protection de crédit et les assurances vie, maladie, voyage, habitation et auto. Comptant plus de trois millions de clients, TD Assurance offre ses produits et services autorisés en ligne, par téléphone et dans un réseau de plus de 1 000 succursales TD Canada Trust.
- Au Canada, nous sommes présents dans deux secteurs d'activité : Assurances générales et Vie et Santé. Dans le secteur Assurances générales, nous sommes l'un des principaux groupes d'assurance habitation et auto au Canada et le chef de file national de l'assurance de groupe et du marketing d'affinité. Dans le secteur Vie et Santé, nous sommes le principal fournisseur d'assurances maladies graves et d'assurance vie et santé directes au Canada.
- À TD Assurance, nous nous engageons à favoriser un milieu de travail inclusif et accessible. Notre effectif de plus de 4 000 employés au Canada est réparti dans les provinces de l'Atlantique, au Québec, en Ontario et en Alberta. TD Assurance connaît une croissance soutenue et peut vous aider à vous épanouir. Nous offrons un milieu de travail stable et dynamique où le talent est valorisé et le perfectionnement professionnel, pris au sérieux. Mieux qu'un simple emploi, c'est une carrière enrichissante qui vous attend
- L'Unité spéciale d'enquête (USE) fournit des services d'enquête et une expertise technique. Elle est également une ressource pour les Services d'indemnisation à l'échelle nationale. Elle aspire à offrir un service et une expertise technique de premier ordre et à mener des enquêtes appropriées dans tous les secteurs d'activité, selon les normes professionnelles, déontologiques et juridiques les plus élevées qui soient. L'USE prend en charge les dossiers lorsqu'une enquête plus poussée et spécialisée ne relevant pas des Services d'indemnisation est requise. Lorsqu'il faut recueillir des faits, l'USE mène avec professionnalisme et diligence une enquête rigoureuse, juste et objective. TDA peut ainsi établir objectivement les faits et les circonstances, s'attaquer aux activités frauduleuses et non fondées et faciliter le règlement des réclamations légitimes.

**Description du poste (Job Description)**
- Relevant du directeur ou de la directrice de groupe, Initiatives de prévention de la fraude, l'expert ou l'experte en sinistres II, USE est responsable d'appuyer l'équipe responsable des enquêtes de l'USE en fournissant un service de qualité et en gérant les dépenses dans le cadre du processus de règlement des réclamations pour les réclamations qui sont étudiées et jugées légitimes. Cela comprend la prise en charge des réclamations existantes, l'organisation d'évaluations, l'affectation d'entrepreneurs et la commande de rapports; l'enquête, la négociation et le règlement des réclamations automobiles; la production d'opérations financières et la finalisation des règlements en temps opportun.
- Principales responsabilités:

- Accélérer la communication avec le client, expliquer la couverture, les droits, les obligations, la présentation et le traitement des réclamations, conformément aux politiques et aux procédures relatives à l'assurance automobile de la TD.
- Fournir une expérience légendaire à la clientèle.
- Négocier et régler les réclamations dont le montant est en deçà de sa limite d'autorisation et demander une autorisation au besoin.
- Maximiser l'accessibilité en acceptant une juste part des réclamations et des appels, au besoin.
- Faire le suivi auprès des clients pour veiller à ce que les documents soient soumis en temps opportun et avec exactitude.
- Chercher activement de nouvelles informations, explications et techniques pour s'assurer que les connaissances sont à jour.
- Participer à l'élaboration des méthodes et des directives à appliquer dans le service.
- Traiter avec diligence les réclamations en répondant efficacement aux appels, aux messages, au courrier et aux factures, conformément aux normes des services d'indemnisation.

**Exigences du poste (Job Requirements)**
- Expérience requise dans le traitement des réclamations automobiles
- Permis d'exercice de l'AMF requis
- Titre de professionnel d'assurance agréé (PAA), un atout
- Permis d'exercice provincial pour la région de l'Atlantique, un atout
- Bilinguisme anglais-français (oral et écrit) obligatoire
- Excellentes aptitudes en communication orale et écrite
- Attitude amicale et patiente