Conseiller en Mise en uvre Stratégique Bilingue - Montréal, Canada - Lightspeed Commerce (FR)

Lightspeed Commerce (FR)

Verified Company

Montréal, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Bonjour Merci de ta visite**

Es-tu activement à la recherche d'une nouvelle opportunité? Ou tu ne fais que jeter un coup d'œil au marché? Eh bientu te trouves au bon endroit

Nous sommes à la recherche d'un(e) conseiller(ère) en mise en œuvre stratégique chevronné(e) et hautement qualifié(e) pour se joindre à notre équipe dynamique. En tant que **conseiller(ère) en mise en œuvre stratégique**, tu joueras un rôle central dans la bonne mise en œuvre du système de caisse de Lightspeed Restaurant (série K) pour nos clients les plus importants tout en cultivant la solidité des relations avec les clients. Ce poste exige une grande expertise en matière de technologie de système de caisse et une expérience robuste de la mise en œuvre réussie. La personne retenue collaborera étroitement avec les équipes internes et les clients importants pour assurer le bon déploiement de nos solutions, en offrant une expérience humaine irréprochable et hautement personnalisée.

**Tes responsabilités**:

- **Mise en œuvre des solutions de système de caisse**:

- Diriger la mise en œuvre complète de solutions de système de caisse pour nos clients les plus importants, en assurant une approche personnalisée.
- S'assurer que la configuration et la personnalisation des systèmes de caisse répondent aux exigences uniques de chacun des clients importants.
- Établir et entretenir des relations robustes avec les clients en s'assurant de comprendre leurs besoins et leurs objectifs uniques.
- **Gestion de projet**:

- Élaborer et exécuter des plans de projet exhaustifs pour la mise en œuvre des solutions de système de caisse, en intégrant des principes de services haut de gamme.
- Assurer la coordination avec les équipes internes, y compris les équipes des ventes, de la souscription, de la facturation et du soutien pour assurer l'harmonisation et la bonne réalisation des projets de mise en œuvre.
- Offrir un service haut de gamme en anticipant les besoins des clients, en répondant à leurs préoccupations de façon proactive et en assurant la transparence dans l'expérience.
- **Communication avec les clients et gestion des relations**:

- Jouer le rôle de personne-ressource attitrée pour nos clients les plus importants pendant la phase de mise en œuvre afin de favoriser une expérience hautement personnalisée.
- Assurer des vérifications régulières, établir des relations avec les clients et assurer leur satisfaction.
- **Expertise technique**:

- Collaborer avec les équipes techniques pour assurer les configurations, les personnalisations et les intégrations particulières à chaque client.
- Résoudre les problèmes techniques et fournir des solutions en temps opportun.
- **Installation du matériel**:

- Assurer un soutien technique et fournir des conseils aux clients pendant le processus d'installation du matériel.
- **Formation et documentation**:

- Assurer des séances de formation complètes et personnalisées auprès des clients en adaptant l'approche à leurs besoins uniques.
- Élaborer et tenir à jour une documentation détaillée pour les clients et les équipes internes.
- Rechercher l'amélioration continue en recueillant les commentaires des clients et en adaptant les processus de mise en œuvre en conséquence.
- **Assurance qualité**:

- S'assurer de la qualité et de l'exactitude des efforts de mise en œuvre des systèmes de caisse.
- Effectuer une validation et des essais approfondis pour garantir la fonctionnalité et la fiabilité des solutions mises en œuvre.
- **Documentation du projet**:

- Créer et tenir à jour une documentation détaillée sur les projets, y compris en ce qui concerne les plans des projets, les rapports d'étape et les examens postérieurs à la mise en œuvre.

**Ce que vous apporterez à l'équipe**:

- Expérience éprouvée au poste de conseiller(ère) en mise en œuvre, de préférence dans le secteur des technologies de systèmes de caisse, en particulier dans le cadre du travail avec des clients importants.
- Connaissance approfondie des solutions et des technologies de système de caisse.
- Compétences éprouvées en gestion de projets et capacité à gérer simultanément plusieurs projets.
- Excellentes aptitudes de communication et habiletés interpersonnelles, en particulier en ce qui concerne l'établissement de relations.
- Excellentes aptitudes en communication orale et écrite, en français comme en anglais.

Atouts souhaités, mais non nécessaires:

- Esprit d'initiative pour cerner et améliorer les processus.
- Expérience du travail avec des clients importants du secteur de l'hôtellerie.

Nous savons que les gens sont bien plus que ce qu'on voit sur leur CV. Si tu ne sais pas si ton profil convient au poste, clique sur le bouton « Postuler » pour le découvrir

**Ce que tu as à gagner**:
Viens vivre l'expérience Lightspeed
- Tu auras l'occasion de travailler dans un milieu réellement flexible.
- Tu pr