Associé-e /chef - Programmes de Soutien Aux - Kirkland, Canada - Pfizer

Pfizer

Verified Company

Kirkland, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Date de fin d'affichage : le 8 avril 2024

Posting closing date: April 8, 2024

Statut: Régulier, temps plein

Status: Regular, Full Time
- (English to follow)_

Associé-e /Chef - Programmes de soutien aux patients (PSP)

DESCRIPTION DU POSTE:
Création, mise en œuvre et suivi des programmes de soutien aux patients de Pfizer afin d'assurer aux patients un accès approprié aux marques de Pfizer en collaboration avec les professionnels de la santé et les fournisseurs des programmes. Les chefs des programmes de soutien aux patients sont responsables des opérations de tous les aspects relatifs à la détermination des besoins en matière de soutien pour les professionnels de la santé et les patients canadiens et à la présentation de solutions novatrices en collaboration avec les équipes interfonctionnelles.

FONCTIONS PRINCIPALES:

- Stratégie : Assurer la tenue d'évaluations du marché et d'analyses situationnelles (p. ex., tendances environnementales, environnement concurrentiel, etc.) sur une base régulière en appui à l'élaboration et au perfectionnement du plan stratégique du programme de soutien aux patients.
- Harmonisation stratégique : Collaborer avec les autres chefs - Programme de soutien aux patients afin de maximiser les occasions à saisir pour les différentes unités de l'entreprise et contribuer activement à la « communauté de pratique » des programmes de soutien aux patients.
- Développement de programme : Gérer le concept, les ressources, la formation et la planification logistique de la mise en œuvre du programme.
- Mise en œuvre et opération du programme : Superviser la gestion des programmes et veiller à ce que tous les aspects des programmes de soutien aux patients se déroulent comme prévu, en répondant aux questions du fournisseur du programme et des collègues sur le terrain, et en effectuant le suivi de la rétroaction des clients. Assurer le développement du plan promotionnel et des outils appuyant le programme et les déployer auprès des collègues appelés à interagir avec les clients.
- Analyse : Effectuer l'analyse régulière des données clés du programme et créer un plan d'action pour résoudre proactivement les problèmes.
- Budget : Gérer le budget du programme et surveiller l'allocation des ressources en tenant les chefs de marque informés de la situation.
- Communications : Communiquer régulièrement avec les collègues appelés à interagir avec les clients pour répondre aux questions, les informer sur l'état du programme et les améliorations et soutenir le suivi quant à la rétroaction des clients.
- Travail d'équipe interfonctionnel : Collaborer avec les équipes interfonctionnelles des marques et participer au processus relatif au plan d'exploitation annuel afin d'adapter les offres du programme de soutien aux patients pour répondre aux besoins internes et externes en constante évolution.
- Gestion des fournisseurs : Assurer le choix et la gestion des fournisseurs du programme de soutien aux patients, y compris la formation, l'allocation des ressources et la gestion des problèmes.
- Conformité : Gérer tous les aspects du processus de conformité à titre de responsable du programme en s'assurant que les programmes de soutien aux patients respectent les normes de Pfizer.
- Interaction avec les clients : Comprendre les principaux comptes et élaborer une proposition personnalisée de valeur pour le programme de soutien aux patients adaptée aux besoins des clients et des institutions clés.
- Formation professionnelle : Élaborer et mettre en œuvre un plan de perfectionnement individuel afin d'améliorer son rendement au travail.
- Déclaration des manifestations indésirables : Veiller à la reconnaissance et à la déclaration des manifestations indésirables et des plaintes relatives aux produits, conformément aux normes de l'entreprise, dont la formation intitulée Responsabilités en matière de pharmacovigilance.
- Diplôme universitaire en sciences, en sciences de la santé ou en commerce
- Au moins cinq ans d'expérience dans l'industrie pharmaceutique
- Expérience en pharmacie spécialisée et en matière de programmes de soutien aux patients
- Expérience en matière d'interaction avec les clients dans un établissement de santé, un atout
- Excellentes aptitudes pour la communication et les relations interpersonnelles
- Expérience en marketing dans le domaine pharmaceutique, un atout
- Capacité de gérer le changement
- Capacité démontrée à travailler efficacement au sein d'une équipe
- Capacité démontrée à travailler en collaboration
- Bonnes aptitudes pour la gestion de budgets et de projets et compétences en analyse du marché
- Excellentes aptitudes pour le service à la clientèle et la résolution de problèmes
- Bilinguisme (français et anglais) - _le ou la titulaire du poste doit pouvoir bien communiquer en anglais, car ses fonctions exigent des int