Chef - Département Support Aux Ventes - Quebec City, Canada - Gecko Alliance

Gecko Alliance

Verified Company

Quebec City, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Gecko Alliance est un fabricant et distributeur de contrôles électroniques principalement pour l'industrie spa. En collaboration avec nos clients, de la conception à la production, nous leur offrons des solutions personnalisées et innovantes pour équiper leurs spas : systèmes de contrôle, claviers, pompes et accessoires à la fine pointe de la technologie. Nous établissons des relations à long terme avec nos clients, et ce depuis plus de 30 ans déjà.

Vous êtes stimulé par une équipe ultra dynamique?

Vous voulez contribuer à élever l'expérience client?

Vous vous démarquez dans une culture qui prône performance et plaisir?

Vous aimez créer des liens avec des gens aux parcours différents?

Vous voulez mettre à profit votre expertise et leadership pour avoir de l'impact?

Ce défi est pour vous Nous cherchons présentement à combler le rôle de **Chef du département des opérations aux ventes**. Faisant partie de la grande équipe internationale des opérations commerciales, les principaux défis à relever sont:

- Planifier, organiser, diriger et contrôler tout le processus de gestion des commandes (_order management_) à partir des prévisions client (_forecast_), jusqu'à la livraison des produits;
- Identifier, proposer et déployer des solutions d'amélioration au processus en collaboration avec les départements concernés (achats, planification de la production, ventes);
- Assurer un arrimage optimal entre les commandes de produits, l'inventaire matériel et la planification de la production pour servir nos clients dans les délais prescrits;
- En se basant sur les prévisions de vente par client, identifier les changements qui pourraient affecter la séquence de production;
- Revoir et renforcer les processus et l'utilisation des systèmes en lien avec la gestion des ententes clients,
- Proposer des solutions pour prévenir les impacts sur la gestion quotidienne des opérations aux ventes;
- Élaborer et déployer des initiatives pour monitorer et s'assurer de la satisfaction client;
- Devenir le leader d'une équipe efficace en gestion des commandes;
- Favoriser une culture de satisfaction client en stimulant la performance et le développement des ressources sous sa responsabilité (4 employés multisites).

**Vos attributs e**n expérience client**:

- De l'expérience significative au niveau de la gestion des attentes et de la satisfaction des clients;
- De l'expérience dans un modèle de vente relativement encadré : termes de livraison spécifiques, ententes d'approvisionnement avec les clients, et politiques diverses en matière de livraison.

**Vos attributs en leadership**:

- **Collaborateur efficace pour travailler étroitement avec les d'autres leaders dans des fonctions impactant la satisfaction client;**:

- **Vous êtes naturellement axé sur les résultats;**:

- Vous démontrez de l'aisance en communication en anglais et en français (un atout).

**Vos connaissances et atouts**:

- Bonne maitrise d'Excel;
- Connaissance du logiciel SalesForce ou autre système CRM;
- Connaissance du système Infor Visual ou autre ERP;
- Connaissance de l'espagnol (un atout).

**Ce que nous avons à offrir**:

- Environnement de travail dynamique et stimulant;
- Une équipe multidisciplinaire au sein de laquelle vous serez à l'écoute des idées d'amélioration continue;
- Horaires de travail flexibles et hybrides, on se concentre sur les résultats;
- Opportunités de développement personnel avec le soutien de votre gestionnaire;
- L'occasion de faire votre marque et de soutenir Gecko dans son succès.