Agent(E) de Service à La Clientèle - Longueuil, Canada - Catalys lubrifiants, Est

Catalys lubrifiants, Est

Verified Company

Longueuil, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Nous sommes une entreprise familiale qui se bâtit de génération en génération depuis 1945. Dans les dernières années le Groupe Crevier s'est orienté vers une croissance accélérée. La compagnie compte aujourd'hui 4 unités de production et d'emballage et 15 entrepôts à travers le pays.

L'Expert du service à la clientèle assure le service auprès des clients de Catalys Lubrifiants. Il reçoit les appels téléphoniques. Il est responsable de prendre les commandes et d'assurer leur suivi.

**VOS TÂCHES ET ACTIVITÉS AU QUOTIDIEN**
- Gestion des boites de courriels dédiés aux commandes clients
- Gestion des commandes téléphoniques.
- Générer les commandes au système informatique.
- Gestion des appels téléphoniques entrants externes au service à la clientèle
- Rappel suivi client / commande selon les procédures établies par l'entreprise
- Toutes autres tâches connexes évaluées et/ou ajoutées au poste, selon les besoins.

**VOS COMPÉTENCES**

**Vos habiletés techniques**:

- Familier avec les pratiques de base à un service à la clientèle
- Connaissances des logiciels suivants: Windows, MS Office et Outlook
- Logiciel de gestion de l'entreprise, ex: Powerware / Quasimodo

**Vos habiletés relationnelles**:

- Capacité à travailler en équipe
- Habiletés en communication verbale et écrite
- Autonomie et sens de l'organisation du travail
- Grand sens de l'écoute et bonne gestion des priorités
- Attitude positive et Flexibilité accrue, Actif et pro-actif,
- Rigueur

**LES QUALIFICATIONS REQUISES**
- **Formation**: Secondaire V et/ou une grande expérience au service à la clientèle
- **Langues parlées** : Français - Anglais (Bilinguisme obligatoire)
- **Langues écrites**: Français - Anglais (Niveau des Affaires)

**VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL**
- Poste de travail ergonomique
- Travail principalement à l'ordinateur
- Travail avec casque d'écoute téléphonique
- Possibilité éventuelle de télétravail occasionnel

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Horaires flexibles
- Programme d'Aide aux Employés
- REER Collectif
- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Types de paie supplémentaire:

- Primes

Langue:

- anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : In person