Gestionnaire de Compte - Montréal, Canada - Dialogue Technologies de la santé inc.

Dialogue Technologies de la santé inc.

Verified Company

Montréal, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Votre rôle à titre de Gestionnaire de Compte**

Relevant de notre gestionnaire de l'accompagnement client, Azelie Pouliot, le (la) Gestionnaire de Compte agira à titre de conseiller(-ère) de confiance auprès de notre portfolio de clients en croissance en étant responsable des renouvellements, des stratégies de rétention et d'engagement, et en contribuant aux possibilités de croissance à long terme à l'aide de sa grande passion pour la satisfaction de la clientèle.

**Vos responsabilités incluront**:

- Développer et maintenir d'importantes relations avec nos chers clients, en étant responsable de l'engagement, des rapports et de l'assurance d'un lien à long terme avec Dialogue par le biais d'une satisfaction client de premier ordre
- Créer du matériel pour examiner la performance des comptes et soutenir/proposer des plans d'action adaptés afin de s'assurer que nos clients atteignent ou dépassent leurs objectifs d'engagement
- Mettre en œuvre des stratégies de renouvellement solides et fiables basées sur la santé et le risque du compte dans le but d'atteindre des objectifs de rétention ambitieux et de conserver des relations durables avec nos clients
- Soutenir notre équipe de ventes auprès de la clientèle en trouvant des possibilités de ventes incitatives et croisées, afin d'atteindre les objectifs de ventes et d'offrir plus de soins et de valeur à nos clients
- Maîtriser les pratiques internes de gestion des comptes qui permettent d'optimiser les processus commerciaux et de contribuer activement aux domaines susceptibles d'être améliorés au sein de notre service
- Mobiliser les parties prenantes internes et externes pour représenter la voix de nos clients et faire en sorte que leurs commentaires soient le plus efficaces possible pour influencer l'évolution de nos produits et de nos processus
- Collaborer avec des équipes internes pour continuer à développer les relations avec les conseillers existants et influencer le succès de notre base de clients.

**Nous aimerions beaucoup vous rencontrer si vous possédez**:

- Un minimum de 2 ans d'expérience dans la gestion de comptes et de projets ou dans les services aux clients
- Des antécédents de performance et de réussite (expérience dans une entreprise de premier plan, progression rapide, engagement communautaire, historique de dépassement des objectifs, etc.)
- Une capacité avérée à établir des relations positives avec les principales parties prenantes et à agir comme un(e) conseiller(-ère) de confiance
- Une grande aptitude à gérer des projets en mobilisant les parties prenantes internes et externes et en déterminant et organisant efficacement les tâches à accomplir
- Une solide éthique de travail et une capacité avérée à gérer le temps et à établir des priorités pour obtenir des résultats et respecter les délais
- Une expérience de la gestion ou de la collaboration avec les services des ressources humaines, des opérations ou des finances est requise
- De l'expérience avec Salesforce ou dans l'industrie des assurances est un atout important

**Chez Dialogue, votre bien-être est notre priorité.**

On ne peut pas prendre soin des autres, sans aussi prendre soin de notre équipe. Nous nous occupons de vous
- Un régime d'avantages sociaux entièrement financé, y compris un programme de remboursement des frais de bien-être
- Un accès illimité aux programmes de Dialogue pour vous et votre famille immédiate
- 4 semaines de vacances, 9 journées de bien-être et 1 journée de bénévolat payée
- Un horaire flexible et une approche de travail hybride
- Un budget alloué à la formation continue
- Des programmes d'incitation au rendement à court et à long terme, y compris des unités d'actions assujetties à des restrictions
- Un programme facultatif de prestations parentales

**À propos de Dialogue**

Dialogue est le principal fournisseur de soins virtuels au Canada. En perfectionnant notre Plateforme de santé intégrée, nous offrons des programmes exceptionnels de santé et de bien-être en ligne (soins primaires, santé mentale, TCCi, PAE et bien-être) aux organisations qui souhaitent améliorer le bien-être de leurs employé(e)s et de leurs familles.

Lorsqu'il s'agit de notre travail, nous plaçons la barre très haut. Ensemble, nous transformons la santé et aidons des millions de personnes à améliorer leur bien-être. Nous croyons fermement qu'une équipe exceptionnelle exige plus pour sa:
Réussite

Communauté

Croissance

Excellence

Vous avez l'impression de pouvoir changer les choses? Bonne nouvelle, nous avons une place pour vous