Technicien Au Centre D'appels - Canada - Autorité des marchés financiers

Autorité des marchés financiers

Verified Company

Canada

4 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Voici un avant-goût de quelques avantages dont vous bénéficierez avec ce poste:

- Horaire de 35 heures/semaine;
- Possibilité de travailler en mode télétravail;
- Cotisation à un fonds de pension à prestations déterminées.

Nous recherchons une personne qui se démarque par son esprit d'analyse et son désir d'aider les autres. Elle sera une ressource clé pour notre organisation, car elle sera directement en contact avec des consommateurs et des intervenants de l'industrie des services financiers, pour qui la qualité de notre écoute et la pertinence de nos réponses auront un impact important. Elle aura aussi la chance de développer son plein potentiel grâce à nos équipes de formateurs et de personnes-ressources hautement qualifiés.

Cette personne travaillera à notre centre d'information, dont le rôle premier est de répondre aux appels et de traiter les demandes écrites, principalement selon les deux angles suivants:
Informer et assister les consommateurs dans leurs relations avec les intervenants du secteur financier encadrés par l'Autorité. Ceci implique notamment de recueillir toute l'information nécessaire pour leur apporter une aide adéquate dans le cadre du mandat de l'Autorité, le tout en vulgarisant un grand nombre d'informations de nature légale ou réglementaire;
Informer et assister l'ensemble des intervenants du secteur financier encadrés par l'Autorité dans leurs obligations d'inscription, d'obtention de permis et de conformité. Ces intervenants sont principalement des représentants, firmes et cabinets en services financiers et en valeurs mobilières, des courtiers hypothécaires, des assureurs et des institutions de dépôts.

**Exigences et qualifications**
- Détenir un diplôme d'études collégiales en administration ou en droit, ou une formation jugée équivalente;
- Posséder une expérience de travail d'au moins deux (2) ans dans un domaine d'activité lié au secteur financier;
- Détenir une expérience pertinente en service à la clientèle;
- Maîtriser les langues française et anglaise, à l'oral et à l'écrit;
- Avoir une bonne connaissance des politiques, lois et règlements se rapportant au secteur financier (Loi sur la distribution de produits et services financiers, Loi sur les valeurs mobilières et leurs règlements) sera considéré comme un atout ;
- Détenir des connaissances en assurance ou en valeurs mobilières sera considéré comme un atout.

**Habiletés professionnelles**
- Facilité à travailler en équipe;
- Qualité d'écoute et diplomatie;
- Grande aisance à communiquer verbalement et par écrit;
- Maîtrise de ses émotions et haut sentiment d'empathie;
- Excellente capacité d'apprentissage;
- Sens développé du service à la clientèle;
- Grande capacité d'analyse et de synthèse;
- Polyvalence;
- Capacité à être ferme.

Prenez note que l'échelle salariale offerte permet le déplafonnement pour les employés jusqu'à 70 682$. De plus, une prime de 3% est appliquée aux employés titulaire du poste de technicien en information.

**Le défi vous intéresse?**

Vous souhaitez mener une carrière unique et fructueuse? Nous sommes l'employeur qu'il vous faut.

Au plaisir de vous rencontrer

**Échelle salariale : $ à $**

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 46 205,00$ à 69 637,00$ par an

Avantages:

- Assurance Invalidité
- Horaires flexibles
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Régime de retraite
- Travail à domicile

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Formation:

- DEP/ AEC ou Certificat (Obligatoire)

Expérience:

- Service à la clientèle: 2 ans (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Montréal, QC