Assistant(E) Personel(Le) à La Location - Brossard, Canada - Groupe Park Avenue Siège Social

Groupe Park Avenue Siège Social

Verified Company

Brossard, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**SOMMAIRE DU POSTE**:
L'Assistant(e) personnel(le) à la location automobile joue un rôle important auprès des clients terminant leur bail de location pour l'ensemble des concessionnaires de Groupe Park Avenue.

Le titulaire du poste porte assistance aux clients dans le processus d'échéance de bail en les renseignant sur les différentes étapes et les nouveaux modèles dans le but de planifier ses rendez-vous pour la réservation de son prochain véhicule avec les équipes de vente.

L'Assistant(e) personnel(le) à la location automobile doit également effectuer des suivis personnalisés avec les clients, s'adapter à leurs besoins et les informer des promotions en vigueur.

Il s'agit d'un tout nouveau département innovateur dans le domaine automobile qui vise à améliorer l'expérience client à travers les multiples marques du Groupe Park Avenue. Il participe donc à des rencontres d'optimisation de stratégies et collabore au développement du département.

Veuillez prendre note que ce poste s'effectuera à partir du Quartier Général du Groupe Park Avenue à Brossard ainsi qu'à partir de la concession Silver Star Mercedes Benz à Montréal.
Le temps de la formation, l'horaire de l'assistant(e) personnel(le) à la location automobile ressemblera à ceci: 3 jours chez Silver Star Mercedes Benz Montréal, 2 jours au Quartier Général du Groupe Park Avenue à Brossard.
À la fin de la formation, l'horaire de l'assistant(e) personnel(le) à la location automobile ressemblera à ceci: 1/2 jours chez Silver Star Mercedes Benz Montréal, 3/4 jours au Quartier Général du Groupe Park Avenue à Brossard (dépendamment de l'horaire convenu avec la Directrice du Centre Contact Client).

**TÂCHES PRINCIPALES**:

- Agir comme un assistant personnel pour les clients en leur conseillant des modèles automobile pertinents selon leurs besoins à travers toutes les marques offertes;
- Effectuer des suivis personnalisés et pertinents (numériques et téléphoniques) auprès des clients terminant leur location automobile;
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes de ventes des concessionnaires de Groupe Park Avenu (essais routiers, rendez-vous d'informations, retour de location, etc.)
- Soutenir les gestionnaires dans l'élaboration de divers plans d'action et de développement.

**PROFIL RECHERCHÉ**:

- Motivé par la performance (désir de relever des défis, s'améliorer et d'exceller);
- Bonnes connaissances et intérêt pour l'automobile;
- Très bonne maîtrise du français et de l'anglais (écrit et oral);
- Personne énergique et aimable (entregent et dynamisme);
- Intérêt envers l'assistance à la clientèle;
- Grande capacité d'écoute;
- Autonomie, sens de l'organisation et proactivité;
- Facilité à apprendre plusieurs systèmes informatiques;
- Aptitude à lire et analyser les rapports.

**EXIGENCES DU POSTE**:

- Diplôme d'études secondaires ou plus;
- Expérience d'assistance à la clientèle.

**AVANTAGES**
- Régime d'assurance collective
- Assurance dentaire
- Programme d'aide aux employés
- Référencement de talents
- Télémédecine
- REER participatif de l'employeur
- Allocation automobile

NOTA : Dans le présent document, l'emploi du masculin inclut le féminin et vise essentiellement à alléger le texte.