Superviseur Bdc Vente - Montréal, Canada - Groupe Carbur

Groupe Carbur

Verified Company

Montréal, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Horaire **:

- Temps plein 40h
- Horaire de jour et fin de semaine

**Salaire et avantages**:

- Salaire de 1000$/semaine
- Assurances collectives complète
- Rabais d'employé sur TOUT
- REER participatif de l'employeur
- Évènements d'entreprise
- Télémédecine et PAE

**Responsabilités**:

- Superviser l'équipe de travail de la BDC vente en l'absence des Directeurs
- Analyser régulièrement des échantillonnages d'appels, courriels et textos pour s'assurer de la qualité du service à la clientèle et appliquer les correctifs nécessaires
- Répondre et assurer le suivi adéquat aux clients des agents en congé/vacances
- Planifier, gérer les horaires de travail
- Rédiger tout rapport requis pour la direction
- Être constamment à l'affût d'améliorations, d'innovations ou idées à valeur ajoutée qui amélioreront ou simplifieront les processus de travail

**Exigences**:

- Au moins 2 ans d'expérience dans un rôle de gestion d'équipe en service à la clientèle
- Bilinguisme (Français et Anglais)
- Très bonnes connaissances informatiques (Microsoft Word, Teams et Excel. Activix un atout)
- Facilité avec les nouvelles technologies
- Grandes habiletés en communication aussi bien à l'oral qu'à l'écrit
- Ponctualité et flexibilité quant aux heures de travail
- Axé sur le service à la clientèle, le travail d'équipe, la collaboration et l'initiative

GCP1