Représentant(E) Scientifique Du Service à La - Laval, Canada - GA International

GA International

Verified Company

Laval, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

En tant que leader du secteur depuis vingt ans, GA International offre des solutions complètes d'étiquetage de laboratoire aux secteurs hospitalier, universitaire, gouvernemental et commercial. Notre siège social est situé à Laval (QC) avec des opérations aux États-Unis, aux Pays-Bas, au Royaume-Uni et maintenant en Inde.

Nous recherchons un(e) Représentant(e) scientifique du service à la clientèle pour rejoindre notre équipe en pleine croissance

**Responsabilités**
- Fournir un soutien scientifique et des solutions personnalisées aux clients et aux distributeurs par courriel, téléphone ou chat en direct.
- Répondre aux problèmes des clients, analyser leurs besoins en matière d'identification et proposer des solutions en fonction du processus en place.
- Communiquer et collaborer avec notre équipe scientifique afin de trouver la meilleure solution d'identification pour nos clients et distributeurs.
- Assurer le suivi des demandes afin de garantir la fidélité et la satisfaction des clients.
- Entretenir des relations solides avec les clients en répondant aux questions et aux préoccupations avec rapidité et professionnalisme.

**Exigences**
- Baccalauréat en biologie moléculaire ou cellulaire ou dans un domaine scientifique connexe.
- Deux (2) ans d'expérience
- Maîtrise de l'anglais, du français et d'autres langues sont un atout.
- Maîtrise de Microsoft Office
- Souci du détail
- Hautement organisé
- Solides compétences interpersonnelles
- Étiquette professionnelle du travail

As an industry leader for the past twenty years, GA International offers complete laboratory labeling solutions to the hospital, academic, government and commercial sectors. We are headquartered in Laval, QC with operations in the US, Netherlands, UK and now India.

We are looking for a Scientific Customer Care Specialist to join our growing team

**Responsibilities**
- Respond to customer issues, analyze their identification needs and impart solutions according to the process in place
- Communicate and collaborate with our scientific team in order to find the best identification solution for our client and distributors
- Follow up on queries to ensure repeat business and customer satisfaction
- Maintain solid customer relationships by handling questions and concerns with speed and professionalism

**Requirements**:

- Bachelors degree in molecular or cellular biology or related scientific field
- Two (2) years of experience
- Fluent in English, French and other languages are an asset
- Proficient in Microsoft Office
- Detail oriented
- Highly organized
- Strong interpersonal skills
- Professional work etiquette

**Job Types**: Full-time, Permanent

**Benefits**:

- Dental care
- Extended health care
- Life insurance
- On-site parking
- RRSP match

Schedule:

- Day shift
- Monday to Friday

Ability to commute/relocate:

- Laval, QC: reliably commute or plan to relocate before starting work (required)

**Education**:

- Bachelor's Degree (preferred)

**Experience**:

- Customer service: 1 year (preferred)

Work Location: In person