Préposé.e Service à La Clientèle - Longueuil, Canada - Québecor

Québecor

Verified Company

Longueuil, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

de l'entreprise

Les Messageries ADP se spécialise dans la diffusion et la distribution de livres de langue française et confirme d'ailleurs sa position leader au Canada avec plus de titres vendus chaque année.

Notre service permet à plusieurs éditeur-trices locaux et internationaux de faire rayonner leurs produits dans les librairies, les chaînes de vente au détail, les écoles et les bibliothèques.

Description du poste
- Assure un service à la clientèle pour des demandes variées;
- Effectue la prise de commandes et facture les clients à partir du système informatique de l'entreprise;
- Effectue la saisie de données informatiques reliées avec la prise de commandes téléphoniques ou autres;
- Effectue la réception des réclamations et la résolution de différents problèmes;
- Répond aux appels téléphoniques et aux différentes demandes d'information (prix/disponibilité);
- Effectue les autorisations de retour;
- Procède à la facturation et à la vérification des crédits avec leur bordereau;
- Exécute toute autre tâche de même nature ou d'ordre général reliée à l'emploi et nécessitée par ses fonctions.

**Qualifications**:

- Détenir un diplôme d'études secondaires et/ou toute formation jugée pertinente;
- Posséder plus d'un (1) an d'expérience dans un poste similaire;
- Maîtrise du française et de l'anglais parlé et écrite;
- Bonne connaissance des logiciels de la suite Ms Office (Excel et Outlook);
- Bonne vitesse de frappe au clavier;
- Connaissance de l'industrie : un atout.

Informations supplémentaires
**Nous t'offrons de**:

- Travailler en mode hybride, partagé entre le confort de ta maison et le bureau, selon les besoins opérationnels ;
- Participer à des projets d'envergure et relever des défis dans un contexte d'effervescence et de changements constants nous permettant de nous dépasser pour atteindre de nouveaux sommets ;
- Réussir en misant sur les forces et les talents de chaque personne dans nos équipes ;
- Travailler fort pour le succès de l'entreprise, mais aussi pour le simple plaisir de réussir et de s'accomplir

Consulte notre rapport d'activité pour avoir un aperçu des projets auxquels tu pourrais contribuer

**Nous valorisons ton unicité **

Nous nous engageons à créer et à maintenir un milieu de travail accessible, équitable et inclusif afin de représenter la diversité au sein de la collectivité dans laquelle l'entreprise évolue. Nous nous assurons d'offrir un environnement de travail où chaque personne est valorisée et respectée pour ce qu'elle est lui permettant ainsi d'atteindre son plein potentiel. Nous avons hâte de découvrir toutes les facettes qui font de toi une personne unique

Nous avons à cœur d'offrir des mesures d'accessibilité aux personnes qui en feront la demande. Si tu as besoin d'accommodements à n'importe quelle étape du processus, n'hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous.