Chef de Secteur - Victoria, Canada - Jazz Aviation LP

Jazz Aviation LP

Verified Company

Victoria, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Chef de secteur - Service clientèle

Date de fermeture de l'avis : 6 mars 2023

**Emplacement principal **: CA-BC-Victoria

**Horaire **: Temps plein

Type d'emploi : permanent

Quart : jour

**Nombre d'emplois vacants **: 1

**Description du poste**:

- Offrir, de façon constante, un service aérien régional sûr et de grande qualité tout en mettant l'accent sur nos clients, nos employés, le rendement opérationnel et la rentabilité.

**Principales responsabilités**:
**SÉCURITÉ ET RENDEMENT OPÉRATIONNEL**:

- Organiser, diriger et gérer les activités aéroportuaires de plusieurs aéroports pour ce qui est du traitement des passagers, des bagages et du fret.
- Conserver et mettre à jour les procédures d'urgence de l'entreprise et de l'aéroport local, et veiller à ce que le personnel soit au courant des procédures en vigueur.
- Effectuer des inspections / vérifications régulières sur l'aire de trafic afin de surveiller le rendement des fournisseurs de services au sol et leur respect des procédures. Offrir de l'encadrement et assurer un suivi en ce qui a trait à la correction des anomalies décelées.
- Faire le suivi des retards attribuables aux escales et de la ponctualité des vols quotidiennement et élaborer des mesures correctives.
- Analyser les rapports PAWOB quotidiens / hebdomadaires de l'entreprise et mettre au point des plans de mesures correctives au besoin.
- Passer en revue les recommandations relatives aux modifications de l'horaire des escales, formuler des recommandations à ce sujet et participer aux réunions internes en fournissant une rétroaction constructive.
- Comprendre, appuyer et communiquer les directives du service / de l'entreprise sans délai.
- Accomplir les tâches conformément aux politiques et aux procédures établies, en accordant la priorité à sa sécurité, à celle de ses collègues, des fournisseurs et des clients.
- Assumer toute autre tâche connexe, au besoin.

**LEADERSHIP ET RESSOURCES HUMAINES**:

- Gérer le personnel de première ligne représenté par UNIFOR à plusieurs escales.
- Créer un milieu de travail ouvert, honnête et fondé sur la coopération.
- Reconnaître les besoins et exigences des employés en matière de connaissance des produits, et s'assurer que l'information pertinente est disponible.
- Favoriser le travail d'équipe de façon continue : réunions, dialogue libre, défis d'équipe et rencontres de groupe non officielles.
- Encadrer et diriger le personnel afin de veiller à ce qu'il s'acquitte adéquatement de ses responsabilités. Régler les problèmes relatifs au rendement du personnel, le cas échéant, en respectant les pratiques courantes de gestion du rendement en vigueur à Jazz.
- Fournir les ressources et les outils nécessaires à l'accomplissement du travail.
- Appuyer et avoir à cœur les besoins des employés.
- Assurer la liaison avec les Opérations aériennes, le Service en vol et la Maintenance à chacune des escales afin de favoriser la cohésion des opérations.
- Établir, de façon claire, les responsabilités qui ont été convenues avec les employés sous sa supervision, et procéder à des évaluations annuelles du rendement.
- S'assurer de bien connaître la convention collective d'UNIFOR et en gérer tous les aspects.
- Participer au processus de collecte d'information relatif aux griefs et assister à l'audition des griefs au besoin.
- Faire des présentations formelles et informelles.
- Apporter son soutien en participant aux réunions patronales-syndicales.
- Assumer toute autre tâche connexe, au besoin.

**RENDEMENT FINANCIER**:

- Élaborer un plan d'affaires / un budget annuel détaillé et gérer les dépenses en fonction du plan / budget approuvé. Préparer des rapports mensuels sur les écarts en matière de dépenses.
- Établir un plan de main-d'œuvre et le gérer en fonction du budget et des exigences liées au service à la clientèle.
- Formuler des recommandations et procéder à une analyse coût-avantage, au besoin, pour les nouveaux achats et projets.
- Veiller à ce que les auto-vérifications financières soient effectuées et présentées en temps opportun.
- Se charger de l'entretien des propriétés et des installations des escales, des rénovations ainsi que des achats et réparations de matériel.
- Assurer la coordination avec les Biens immobiliers et Installations en ce qui concerne les modifications apportées aux frais d'utilisation des aéroports et les questions liées aux installations aéroportuaires.
- Veiller à ce que les escales se conforment à la réglementation et aux procédures de sécurité.
- Passer en revue les vérifications de sécurité de Transports Canada touchant les procédures de contrôle locales et superviser les mesures visant à corriger les lacunes signalées.
- Assumer toute autre tâche connexe, au besoin.

**INFORMATION ADMINISTRATIVE ET COMMERCIALE**:

- Surveiller les ac