Analyste D'affaires - Saint-Hyacinthe, Canada - Groupe Maskatel

Groupe Maskatel

Verified Company

Saint-Hyacinthe, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Nous t'offrons**:

- Plus de 4 semaines de vacances et congés par année;
- Un régime de retraite des plus généreux sur le marché auquel Maskatel cotise jusqu'à 6%;
- Un programme complet d'assurances collectives et un compte santé;
- Un programme d'aide aux employés et à la famille (PAEF);
- De nombreux programmes de formation disponibles gratuitement pour nos employés entre autres sur la plate-forme LinkedIn Learning;
- Des rabais corporatifs sur les services de télécommunications de Maskatel et Bell et auprès de nombreux partenaires;
- Possibilité de développer vos compétences et d'avancement;
- L'accès à LIFT Session, une plateforme d'entraînement accessible sur ton mobile.

**Principales responsabilités**:

- Recueillir et analyser des données afin d'initier, de développer et de recommander des pratiques, procédure et processus axées sur l'amélioration du service à la clientèle, l'augmentation de la productivité, l'amélioration des systèmes et/ou la réduction des coûts;
- Recommander des changements aux méthodes établies, proposer des solutions alternatives et nouvelles pour améliorer l'efficacité opérationnelle et corporative. Impliquer toutes les parties prenantes appropriées.
- Développer des processus opérationnels efficaces, durables, reproductibles et quantifiables;
- Prendre un rôle de premier plan dans l'exécution et la supervision des tâches multifonctionnelles à chaque étape, aligné aux objectifs;
- Assurer une documentation des exigences et des méthodes opérationnelles;
- Contribuer à la mise en œuvre des nouvelles solutions en fournissant un soutien d'expert en la matière dans le cadre du processus de gestion du changement;
- Effectuer des évaluations continues de l'adoption par les utilisateurs finaux et travailler avec ces derniers pour identifier les possibilités d'amélioration des processus d'affaires;
- Élaborer des plans de projet à grande échelle et les documents de communication correspondants.

**Compétences et habiletés recherchées**:

- Baccalauréat en informatique ou en administration. Une combinaison de formations et d'expériences autres pourrait être considérée;
- Expérience de 3 à 5 ans dans un poste similaire;
- Posséder une bonne connaissance avec des outils d'analytique, de visualisation de données;
- Maîtrise de la suite Office, incluant Visio.
- Bilinguisme français/anglais, oral et à l'écrit;
- Capacité de faire des présentations et de communiquer clairement à différents intervenants;
- Capacité à anticiper et comprendre les besoins centres de contacts;
- Capacité de favoriser une culture d'innovation, de collaboration et de rendement élevé
- Capacité d'analyser les résultats, de cerner les occasions et de trouver des solutions
- Fortes aptitudes relationnelles, sens de l'écoute et aisance à communiquer;
- Travailler de façon autonome, démontrer du leadership et de pouvoir prendre des décisions par soi-même;
- Avoir un très bon esprit d'analyse, être orienté vers la résolution de problèmes;
- Connaissance du secteur des télécommunications (atout).

**Conditions d'emploi offertes**:

- Poste temps plein (40h/sem.) du lundi au vendredi;
- Statut permanent;
- Lieu de travail: Saint-Hyacinthe (2/3jours par semaine).

**Candidature**:
Nous vous remercions de votre intérêt. Toutefois, nous communiquerons seulement avec les personnes sélectionnées.

**Mesure d'adaptation en lien avec la Covid-19**:
Depuis le début de la crise, la majorité de nos employés sont en télétravail, nous avons adapté nos méthodes de travail en vue d'assurer la sécurité et le maintient le service à notre clientèle. Cela comprend une politique de vaccination contre la COVID-19*. Plusieurs mesures d'hygiènes et de sécurité sont mises en place pour les employés qui sont dans l'impossibilité d'effectuer du télétravail. Nous communiquons avec nos employés sur une base régulière pour qu'ils soient informés des directions prises par l'entreprise. Nous sommes en mesure de poursuivre l'embauche à distance.
- Des exceptions limitées pour des motifs protégés par les lois sur les droits de la personne applicables (y compris pour des raisons médicales) peuvent être possibles ; les demandes d'exemption sont évaluées au cas par cas, conformément aux lois applicables.

**L'entreprise en quelques mots**:
**Groupe Maskatel Québec S.E.C**. est une entreprise de télécommunication régionale offrant des accès Internet, de la télévision numérique et de la téléphonie, et ce, tant pour les clients résidentiels que pour la clientèle affaires. Ayant son siège social à Saint-Hyacinthe, Maskatel poursuit sa lancée en continuant le déploiement de son réseau de fibre optique afin d'améliorer son offre.

Animée d'une culture axée sur la fierté, l'expérience-client et la mobilisation des employés, nous sommes une équipe hautement