Agent(E) de Soutien Aux Applications - Montréal, Canada - American Iron and Metal

American Iron and Metal

Verified Company

Montréal, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

de l'entreprise

American Iron & Metal (AIM) est une entreprise familiale et un leader mondial reconnu dans l'industrie du recyclage des métaux avec plus de 125 sites et 4000 employés dans le monde. Nous avons continué à prospérer au cours des huit dernières décennies grâce au dévouement de nos employés et à la confiance et au soutien continus de nos clients.

Faites partie de l'équipe AIM, une équipe en pleine croissance avec un esprit d'entreprise qui, au fil des ans, a évolué pour devenir une entreprise prospère et polyvalente avec des divisions commerciales qui comprennent le recyclage des métaux, le démantèlement et la démolition, la vente et le recyclage de pièces automobiles, la fabrication d'assemblages de soudure, le recyclage des déchets de construction et la production de produits industriels et miniers personnalisés.

Nous sommes fiers de faire de bonnes choses pour l'environnement afin de contribuer à créer un avenir plus vert et plus durable pour tous.

C'est simple ; Nous le faisons bien. Nous visons l'excellence.

**Ce que nous offrons **
- Salaire compétitif + autres avantages
- Programme d'assurance collective et de REER
- Événements à l'échelle de l'entreprise tout au long de l'année (barbecue, fête de Noël, etc.)
- Programme de repas subventionnés disponible
- Environnement de travail dynamique et gratifiant - travaillez sur des projets à fort impact et significatifs tout en vous amusant

Description du poste
- Fournir un support technique aux équipes au sein de l'organisation
- Tester/Aider à l'intégration des systèmes
- Identifier et résoudre les problèmes techniques
- Préparer des documents de formation pour les cas qui ne sont pas déjà couverts dans notre base de connaissances
- Documentez toutes les informations pertinentes d'identification de l'utilisateur final, y compris le nom, le service, les coordonnées et la nature du problème ou du problème.
- Enregistrez, suivez et documentez le processus de résolution des problèmes, y compris toutes les décisions réussies et infructueuses prises, et les mesures prises, jusqu'à la résolution finale.
- Tester les correctifs et effectuer des suivis post-résolution pour s'assurer que les problèmes ont été résolus de manière adéquate.

**Qualifications**:

- Diplôme d'études collégiales ou universitaires dans le domaine de l'informatique, des systèmes d'information.
- Application d'entreprise:

- Expérience avérée des principes de dépannage, des méthodologies et des techniques de résolution de problèmes.
- Connaissance approfondie des langages et techniques de programmation, y compris [...].
- Capable d'élaborer et d'interpréter de la documentation technique pour la formation et les procédures de l'utilisateur final.
- Expérience de la création et de la maintenance de bases de données pour le suivi des requêtes et des problèmes.
- Bonne compréhension des buts et objectifs de l'organisation.

Informations complémentaires