Agent(E) Au Service à La Clientèle - Laval, Canada - R.M.S. ÉQUIPEMENTS INC.

R.M.S. ÉQUIPEMENTS INC.

Verified Company

Laval, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

_Filiale de la multinationale Kersia, RMS Équipements offre les meilleurs services de l'industrie de la vente, location et réparation d'équipements d'entretien commercial au Canada._

Nous désirons combler un poste de préposé (e) au service à la clientèle pour notre succursale de Laval.

**Conditions de travail**:

- Poste permanent
- Horaire de 40 heures/semaine du lundi au vendredi de 8h30 à 17h avec 30 minutes de dîner
- Régime d'assurances collectives après 4 mois
- 4 journées mobiles après 3 mois
- Application de télémédecine
- Programme de gratuité des produits Kersia Canada

**Principales fonctions**:
Le ou la préposé(e) au service à la clientèle, relèvera directement de la direction des opérations. Cette personne devra effectuer la gestion des appels et des demandes de réparations des équipements d'entretien de sol en plus de faire la répartition des tâches des techniciens.

Cette personne devra aussi:

- Entrer les demandes dans le système Ogasys en vue des répartitions;
- Préparer les estimés demandés;
- Commander les pièces requises;
- Effectuer le suivi des travaux;
- Planifier et organiser la route des techniciens et/ou chauffeur/livreur selon les estimés et les réparations à faire;
- Coordonner la disponibilité des équipements de location;
- Traiter les demandes au comptoir;
- Gérer les retours des équipements et la facturation.

**Exigences**:

- Expérience de travail d'un minimum de deux (2) ans dans la coordination de services (service à la clientèle)
- Anglais écrit et oral fonctionnel
- Expérience pertinente dans la répartition (planification et assignation de routes de travail)
- Connaissance et expérience avec la gestion informatisée
- Bon jugement, attitude positive et autonomie
- Connaissance de l'industrie ou domaine connexe sera un atout (domaine mécanique, industriel)

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Horaires de travail:

- 8 Heures

Formation:

- École Secondaire (Souhaité)

Expérience:

- Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail