- Effectuer le service à la clientèle du service perception, recevoir les appels téléphoniques pour toutes les demandes de renseignements relatifs aux modalités de paiements, à l'état de ceux-ci et tout autre aspect des opérations de perception.
- Informer et expliquer aux clients l'état de leurs prélèvements, les modalités des prélèvements et toute autre facette des opérations de perception. Détecter toutes les erreurs susceptibles de se produire et procéder à la correction appropriée ou se référer. S'assurer de faire les changements au système selon les procédures déjà en place.
- Analyser les demandes de paiement, conseiller les clients sur les modalités à la suite des prélèvements manquants et analyser les demandes de frais bancaires.
- Proposer une entente de paiement au client s'il y a lieu et en assumer la responsabilité
- Procéder à l'analyse du dossier afin de déterminer la pertinence de conserver en vigueur le contrat. Prendre les dispositions appropriées avec le client ou procède à son annulation.
- Analyser les dossiers pour lesquels un sinistre a été rapporté et/ou il y a un compte en retard de paiement afin de déterminer s'il y a lieu de retenir la totalité ou une partie des sommes dues.
- Effectuer ou transmettre à l'équipe appropriée toute demande de retarder un paiement, de remboursement, de changement de mode de paiement ou de payeur selon les procédures en vigueur;
- Contacter les clients par téléphone suite à l'envoi d'une correspondance pour solde en retard de paiement.
- Procéder à l'ouverture du courrier et à la saisie de chèques manuels.
- Détenir un diplôme d'études professionnelles ou l'équivalent.
- Cumuler un minimum de 1 année d'expérience pertinente au service à la clientèle.
- Maîtriser la langue française, tant parlée qu'écrite.
- Maîtriser la langue anglaise et ce, tant parlée qu'écrite est un atout en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d'interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones, ou afin de répondre aux objectifs de croissance de l'entreprise. Les candidats retenus devront se soumettre à un test d'anglais.
- Être axé sur le souci d'une d'offrir une excellente qualité de service orienté client.
- Les candidats retenus devront se soumettre à un test d'analyse et raisonnement.
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Office Agent
1 week ago
Desjardins Quebec City, CanadaAt Desjardins, we believe in equity, diversity and inclusion. We're committed to welcoming, respecting and valuing people for who they are as individuals, learning from their differences, embracing their uniqueness, and providing a positive workplace for all. At Desjardins, we ha ...
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Office Agent Ii
2 weeks ago
Beneva Quebec City, CanadaJob Posting Title: · Office Agent II - Customer Service · Status: · Temporary (Fixed Term) · **Job Description**: · Comme agent de bureau · - centre de perception, vous assurez le service à la clientèle, conformément à la politique Orientation client de l'entreprise, relativement ...
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Office Agent Ii
3 days ago
Beneva Quebec City, CanadaJob Posting Title: · Office Agent II - Customer Service · Status: · Temporary (Fixed Term) · **Job Description**: · En tant qu'agent de bureau · - centre de perception, vous assurez le service à la clientèle, conformément à la politique Orientation client de l'entreprise, relativ ...
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Office Agent Ii
2 days ago
Beneva Quebec City, CanadaJob Posting Title: · Office Agent II - Customer Service · Status: · Regular · **Job Description**: · Horaire de soir (12h00-20h00), du lundi au vendredi. · Comme agent de bureau · - centre de perception, vous assurez le service à la clientèle, conformément à la politique Orientat ...
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Office Agent I
3 days ago
Beneva Quebec City, CanadaJob Posting Title: · Office Agent I - Contract Management · Status: · Temporary (Fixed Term) · **Job Description**: · Dans ce rôle vous pourrez mettre de l'avant votre soucis du détail en offrant un soutien administratif à la gestion des contrats. · Poste 100% en présentiel · Vou ...
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Agent - Office Work and Operations
3 weeks ago
Desjardins Quebec City, CanadaAt Desjardins, we believe in equity, diversity and inclusion. We're committed to welcoming, respecting and valuing people for who they are as individuals, learning from their differences, embracing their uniqueness, and providing a positive workplace for all. At Desjardins, we ha ...
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Office Work and Operations Agent
3 weeks ago
Desjardins Québec, CanadaAt Desjardins, we believe in equity, diversity and inclusion. We're committed to welcoming, respecting and valuing people for who they are as individuals, learning from their differences, embracing their uniqueness, and providing a positive workplace for all. At Desjardins, we ha ...
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Agent - Office Work and Operations
3 weeks ago
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Agent - Office Work and Operations
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Agent, Office Work and Operations
3 weeks ago
Desjardins Quebec City, CanadaAt Desjardins, we believe in equity, diversity and inclusion. We're committed to welcoming, respecting and valuing people for who they are as individuals, learning from their differences, embracing their uniqueness, and providing a positive workplace for all. At Desjardins, we ha ...
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Office Agent Principal Class
1 week ago
Lester B. Pearson School Board Quebec City, Canada**NOTICE OF VACANCY PLEASE POST**: · ANY VACANCIES RESULTING FROM THE STAFFING OF THIS POSITION WILL BE POSTED · **OFFICE AGENT PRINCIPAL CLASS** · **REGIONS** · 1925 Brookdale, Dorval, Quebec · **Director: Deborah Dixon** · Status of post: Replacement, full-time · Start date: Ju ...
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Agent, Office Work and Operations
3 days ago
Desjardins Québec, CanadaAs an office work and operations agent, you provide administrative and operational support to the organization. You strive to maximize operational productivity. This may include working in one or more sub-specialties, such as data entry, data processing and verification of databa ...
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Agent - Office Work and Operations
2 days ago
Desjardins Québec, CanadaAt Desjardins, we believe in equity, diversity and inclusion. We're committed to welcoming, respecting and valuing people for who they are as individuals, learning from their differences, embracing their uniqueness, and providing a positive workplace for all. At Desjardins, we ha ...
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Agent - Office Work and Operations
3 days ago
Desjardins Quebec City, CanadaAt Desjardins, we believe in equity, diversity and inclusion. We're committed to welcoming, respecting and valuing people for who they are as individuals, learning from their differences, embracing their uniqueness, and providing a positive workplace for all. At Desjardins, we ha ...
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Office Agent, Principal Class
2 weeks ago
Commission Scolaire Central Quebec / Central Quebec School Board Québec City, CanadaWe are seeking a dynamic and skilled Office Agent to join our finance department team, serving the vibrant Naskapi community. · Job percentage: 100%, regular full-time, Monday to Friday · THE POSITION · This pivotal role involves organizing, coordinating, and overseeing the team' ...
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Office Agent, Principal Class #10750
1 week ago
Commission scolaire Central Québec / Central Québec School Board Quebec City, CanadaWe are seeking a dynamic and skilled Office Agent to join our finance department team, serving the vibrant Naskapi community. · Job percentage: 100%, regular full-time, Monday to Friday · THE POSITION · This pivotal role involves organizing, coordinating, and overseeing the team' ...
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CSTU Quebec, Canada Temporary Full timeOverview · English message will follow · Le Centre de santé Tulattavik de L'Ungava est situé à Kuujjuaq. Il dispense l'ensemble des services de santé et services sociaux dans la partie est du Nunavik. Il dessert sept communautés Inuites avec autant de CLSC, un centre pour person ...
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Beneva Québec City, Canada Full timeDescription · : Travailler chez Beneva, c'est contribuer à redonner à l'assurance son sens premier : l'humain. C'est collaborer dans un climat de confiance où chaque talent fait la différence. C'est aussi faire partie d'une grande organisation à taille humaine. · Vous êtes à la ...
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Agent(E) de Surveillance
2 weeks ago
Office municipal d'habitation de Lévis Québec, CanadaLa mission de l'Office municipal d'habitation de Lévis vise à procurer aux personnes seules et aux familles les plus défavorisées et démunies du territoire, et ce, sans discrimination, des logements de qualité à prix modique, du logement abordable à partir des mêmes valeurs et cr ...
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Agent(E) Service à La Clientèle
3 weeks ago
Les Emballages Carrousel Inc Quebec City, Canada**Agent(e) service à la clientèle - Étudiant(e)**: · Emploi - Étudiant Temps plein - **Agent/commis - service à la clientèle** · Succursale: Québec -Québec Québec G1N 4E3 · **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) · **Description: · **Responsabilités**: · - Prendre l ...
Office Agent II - Québec City, Canada - Beneva
Description
Description
:**Il s'agit d'un poste temporaire jusqu'au 31 décembre 2024**
Sous la supervision directe de la directrice adjointe, vous serez chargé, comme agent(e) au service à la clientèle de garantir une expérience client exceptionnelle, en conformité avec notre politique axée sur le client. Relevez ce défi passionnant au sein d'une entreprise innovante et orientée client
Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes :
Vos talents et vos qualifications :
Une carrière dans une entreprise où la collaboration et la diversité des expertises sont mises à l'avant-plan vous intéresse? Joignez-vous à notre grande équipe composée de plus de 5 000 employés bienveillants
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