Technicien Informatique Ii - Laval, Canada - Altasciences

Altasciences

Verified Company

Laval, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Votre nouvelle société
Chez Altasciences, nous avançons tous à l'unisson pour aider et travailler à la découverte, au développement et à la fabrication de traitements médicamenteux afin qu'ils parviennent plus rapidement aux personnes qui en ont besoin. Quel que soit votre rôle, nous jouons tous une part importante et vous aurez un impact significatif sur la santé et le bien-être des gens dans le monde entier. En vivant nos valeurs de développement des employés, d'orientation client, de qualité et d'excellence, de respect et d'intégrité, nous cherchons à favoriser un environnement de travail passionné et collaboratif et nous recherchons des personnes talentueuses et enthousiastes, comme vous, pour joindre notre équipe en pleine croissance Que vous soyez récemment diplômé ou à la recherche d'une nouvelle opportunité de carrière, il est temps de découvrir votre avenir chez Altasciences. Nous sommes meilleurs ensemble et ensemble nous sommes Altasciences.

A propos du poste
Le technicien informatique 2 est chargé d'aider les clients du service informatique interne d'Altasciences à utiliser les outils fournis par le département informatique d'Altasciences, tels que les ordinateurs de bureau et les ordinateurs portables Windows, les tablettes, les logiciels de bureau et d'entreprise et les téléphones portables. Le technicien informatique 2 répond aux demandes des clients et suit leurs solutions via un système de gestion des services informatiques.
Ce que vous ferez ici
- Résoudre les incidents et les demandes de service soumises par nos clients internes du service informatique par le biais de notre système de gestion des services informatiques Freshservice.
- Contribuer à maintenir un inventaire précis des actifs informatiques grâce à l'utilisation consciencieuse et disciplinée de notre système de gestion des actifs informatiques.
- Adopter activement les objectifs, les principes directeurs et les pratiques de travail de notre service d'assistance à la clientèle en matière de technologies de l'information.
- Travailler avec un haut niveau d'intégrité, en mettant l'accent sur la confidentialité et le respect de la réglementation en ce qui concerne l'accès à l'information et aux données qui découle de la fonction.
- Soutenir le développement de solutions pour les problèmes d'assistance courants ou récurrents.
- Travailler avec d'autres fonctions informatiques pour soutenir la mise en œuvre de projets technologiques et d'innovation.
- Faire preuve de professionnalisme dans une communication orale et écrite claire, concise, organisée et compréhensible pour le public visé.
- Collaborer avec d'autres équipes et individus afin d'obtenir d'autres perspectives et opinions lors de la planification et de la prise de décisions.
- Fournir activement des opinions, de l'expérience, des connaissances et de l'expertise à d'autres personnes qui demandent un retour d'information et cherchent à collaborer.
- Être disponible pour la rotation téléphonique de l'assistance informatique, les soirs et les week-ends et lorsque le département est normalement fermé.

Ce qu'il faut pour réussir
- Diplôme universitaire dans un domaine pertinent ou expérience professionnelle équivalente de préférence.
- Certifications CompTIA (A+, Network+, Security+) fortement souhaitées.
- Connaissance intermédiaire à avancée de la configuration, de l'installation et du dépannage des systèmes d'exploitation Windows de bureau.
- Connaissance intermédiaire à avancée du matériel informatique des ordinateurs de bureau, des ordinateurs portables et des tablettes.
- Connaissance intermédiaire à avancée des logiciels de bureau Windows courants tels que Microsoft Office, Antivirus/Antimalware, Webex, Zoom, Teams, et les navigateurs Web (Chrome, Firefox, Edge), etc.
- Connaissance intermédiaire à avancée de la technologie des smartphones mobiles iPhone et Android.
- Connaissance intermédiaire à avancée de la technologie VPN, des protocoles TCP/IP fondamentaux (DHCP, DNS, adressage IP/sous-réseaux, TCP, UDP, ICMP), de Windows Active Directory, RDP, Mobile Device Management, Windows Deployment Services, des systèmes de surveillance et de gestion à distance, des systèmes de gestion des services informatiques et de gestion des actifs informatiques.
- Capacité à apprendre et à appliquer rapidement de nouvelles technologies et procédures.
- Excellentes compétences en matière de diagnostic et de résolution de problèmes.
- Solides compétences en matière de service à la clientèle et de relations humaines.
- Solides compétences en matière d'organisation et de gestion du temps.
- Bilingue, maîtrise du français et de l'anglais.

**Ce que nous offrons**:
Avantages sociaux (employés réguliers)
Altasciences offre une grande variété d'avantages sociaux afin d'aider nos employés à vivre une vie
saine et épanouissante, tant au travail qu'en dehors.

**L'ensemb