Administrateur de Bureaux N2 - Ottawa, Canada - Canadian Commercial Corporation

Canadian Commercial Corporation

Verified Company

Ottawa, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Pour consulter une description de travail détaillée, veuillez ouvrir le document ci-joint._

**Veuillez noter que ce poste se termine à la fin de la journée du 6 dec 2023. Il s'agit d'un poste à durée déterminée d'un an.**

**Administrateur de bureaux N2 **CCC-3**

**Rôles et responsabilités**
- Effectuer en priorité des tâches de soutien de niveau 2 pour les utilisateurs finaux, et agir comme ressource supplémentaire pour le soutien de niveau 1, au besoin.
- Répondre aux billets du service d'assistance générés dans le système de gestion des services de technologie de l'information TeamDynamix, principalement au niveau 2. Répondre à toutes les demandes informatiques dans les meilleurs délais, en fournissant un soutien technique et une assistance aux utilisateurs finaux.
- Participer au processus de gestion des incidents majeurs en tant qu'expert en la matière pour les incidents de niveau 2.
- Administrer le matériel informatique à l'aide du logiciel de gestion des actifs informatiques TeamDynamix.
- Diriger un projet de gestion et de remplacement des actifs au sein de l'organisation.
- Assurer la coordination avec les clients et les parties prenantes internes, ainsi qu'avec les fournisseurs externes, afin de gérer les actifs au sein de l'organisation.
- Présenter des possibilités d'amélioration des processus et de réduction des coûts en collaboration avec les pairs et les responsables.
- Créer une image des nouveaux appareils Windows et iOS, et effectuer la gestion dans Microsoft Intune.
- Installer, configurer et tenir à jour les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables, les imprimantes et autres périphériques.
- Effectuer les mises à niveau et les remplacements de routine du matériel, au besoin.
- Créer, modifier et supprimer des comptes d'utilisateurs. Gérer les autorisations d'accès des utilisateurs et les paramètres de sécurité, et aider à la réinitialisation des mots de passe et au verrouillage des comptes.
- Faciliter l'intégration et le départ des utilisateurs, ce qui comprend la formation en personne et la configuration des appareils.
- Aider à la gestion de l'environnement réseau (hybride sur place et infonuagique) en ce qui concerne la gestion des composants matériels, l'architecture et la sécurité.
- Cerner les domaines d'amélioration continue du service en ce qui concerne les appareils des utilisateurs finaux.
- Assurer la liaison avec les fournisseurs tiers appropriés en ce qui concerne les retours de garantie.

**Exigences**
- Diplôme d'études supérieures en informatique ou en technologie, ou expérience dans un domaine connexe.
- Trois (3) ans d'expérience dans un rôle de soutien et un (1) an d'expérience dans un rôle d'administrateur de bureaux.
- Au moins un (1) an d'expérience avec des plateformes de gestion des services de technologie de l'information ou de production de billets (TeamDynamix de préférence).
- Au moins un (1) an d'expérience de rédaction de script d'administration (PowerShell de préférence).
- Bilinguisme, anglais et français (préférable)

**CE QUE LE CCC VOUS OFFRIRA**
- Une rémunération globale concurrentielle
- Un salaire annuel compétitif
- Programme complet d'avantages sociaux
- Régime de retraite à prestations déterminées
- Possibilités d'apprentissage et de développement en interne
- Possibilités d'évolution de carrière
- Programme d'aide aux employés et aux familles (EFAP)
- Allocation de santé et de bien-être
- Centre de fitness gratuit sur place
- Modalités de travail flexibles en fonction de l'approbation
- L'employé doit être capable de travailler dans un environnement hybride._