Superviseur(E) Principal - Quebec City, Canada - Oxford Properties

Oxford Properties

Verified Company

Quebec City, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Pourquoi vous joindre à nous?
Vous souhaitez vous joindre à une société immobilière mondiale et innovante qui bâtit des collectivités et met les gens en contact avec des lieux exceptionnels? Si c'est le cas, nous aimerions vous raconter notre histoire.

Chez Oxford, notre culture est vraiment unique. Dans l'ensemble des secteurs d'activité et partout dans le monde, nous saisissons la complexité des situations et saisissons les occasions qui se présentent avec rapidité et agilité. Nous sommes ambitieux et humbles, tournés vers l'avenir et axés sur le service. Nous accomplissons nos tâches et nous nous amusons en les faisant Nous sommes très fiers de contribuer aux collectivités où nous vivons. Nous croyons que ce qui est bon pour l'environnement est bon pour les affaires. Ensemble, nous proposons des expériences exceptionnelles à plus de deux millions de clients par jour.

Pourquoi se joindre à nous?

Joignez-vous à une équipe passionnée et devenez un générateur de souvenirs mémorables dans le seul parc d'attractions intérieur de l'Est du Canada

Le Méga Parc est une entité des Galeries de la Capitale, récipiendaire du prestigieux prix Expérience - clients pour son excellence en service, est à la recherche d'un Superviseur(e) Principal dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe. Tu as de fortes habiletés en gestion et mobilisation de personnel de supervision, en formation et communication, et tu es doté d'un grand leadership? On veut te rencontrer

**Nous t'offrons**:
Une ambiance de travail unique et ludique au cœur d'un lieu prisé de magasinage à Québec;
Un travail d'équipe avec des collègues passionnés pour une expérience enrichissante ;
Un salaire compétitif accompagné d'une prime de rendement annuel ;
Des assurances collectives payées à 100% par l'employeur ;
Un régime de fonds de pension incluant une contribution de l'employeur;
**Responsabilités clés**:
Relevant du Directeur Adjoint, tu auras pour mission d'encadrer et de soutenir une équipe de superviseurs dans leurs fonctions quotidiennes. Tu participeras activement au développement des compétences de chacun d'entre-eux.

Tu auras également la responsabilité de développer, coordonner et dispenser le programme de formation pour nos opérateurs de manèges.

Le Superviseur(e) Principal doit démontrer un fort leadership envers ses collègues et ses employés. Dans ses relations humaines, tant avec les employés que la clientèle, vous devrez faire preuve de discrétion, de tact, de diplomatie, de respect, et de courtoisie. Maintenir d'excellentes relations de travail et un esprit de collaboration avec l'ensemble du personnel du Méga Parc et des Galeries de la Capitale est essentiel pour avoir du succès dans ce poste.

Le Superviseur(e) Principal sera la personne ressource du Méga Parc les soirs et fin de semaine.

**Tâches et Responsabilités**:
**Gestion des Ressources Humaines**:
Participer au processus de recrutement en collaboration avec le Coordonnateur Administratif ;
Encadrer les superviseurs et soutenir leur développement professionnel ;
Évaluer le rendement des superviseurs et les accompagner dans l'atteinte de leurs objectifs.

**Programme de Formation**:
Concevoir et structurer des programmes de formation innovants ;
Dispenser des formations sur l'expérience client, l'opération des manèges, les systèmes de point de vente, etc. ;
Veiller au respect des normes de santé et sécurité au travail;
**Gestion Financière/Administrative**:
Gérer efficacement les systèmes de point de vente, de paiement et de location de casiers ;
Faire la vérification des rapports d'encaissement et améliorer les processus ;
Valider les horaires et approuver les paies.

**Service à la Clientèle**:
Offrir un service exceptionnel et servir de mentor pour nos employés;
Intervenir auprès du personnel pour garantir un service de qualité ;
Résoudre efficacement les plaintes de notre clientèle, que ce soit en personne ou par écrit, avec tact et diplomatie.

**Opérations Quotidiennes**:
Assurer la préparation et la propreté du parc pour accueillir la clientèle ;
Participer aux rencontres d'informations et de répartition quotidiennes des employés ;
Résoudre les problèmes opérationnels et proposer des améliorations ;
Identifier les opportunités d'amélioration et proposer des recommandations afin d'augmenter la productivité et l'efficience opérationnelle ;
Être en mesure d'assurer toutes tâches relatives au poste de superviseur ;
Toutes autres tâches connexes.

Une équipe unie
Venir en aide aux différents départements des Galeries de la Capitale à certains moments de l'année, qui rejoint l'une des valeurs dominantes de l'entreprise ''One team''.

**Exigences**:
Minimum de 5 ans d'expérience en gestion d'une équipe de supervision, ou équivalence ;
Formation en gestion du commerce, gestion hôtelière/restauration