Spécialiste en Conception Et Mise en uvre de - Quebec City, Canada - Services SFT Inc.

Services SFT Inc.
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Quebec City, Canada

3 weeks ago

Sophia Lee

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Sophia Lee

beBee Recruiter
Description
**À propos de nous**

Notre société est professionnelle et agile.

Points clés de notre environnement de travail:

- Bureaux modernes
- Journées de télétravail

**Spécialiste en Conception et Mise en Œuvre de Processus TI et**

**Architect Owner**

**Services SFT** est à la recherche d'une ressource pour soutenir La Direction des Ressources

Informationnelles (DRI) du client et la conseiller dans ses travaux avec l'implantation de ses processus de services TI combiné à une approche qui permet de soutenir les principes de la méthodologie AGILE.

**Description sommaire des tâches**:
Le rôle du spécialiste en conception et mise en œuvre de processus TI et architect owner est d'établir un diagnostic, optimiser et implanter différents processus de service TI basés sur les bonnes pratiques et en toute cohérence avec les façons de faire à la DRI. Ces processus doivent être définis pour une implantation dans l'outil ITSM C2 Atom en collaboration avec le pilote et le programmeur-analyste.
- Assumer conjointement avec le PO la responsabilité du projet assigné incluant la planification, la coordination et la cohérence des travaux, le suivi des activités et le respect des échéanciers selon la méthodologie Agile;
- Participer aux cérémonies de l'équipe Agile. Plus spécifiquement, proposer un échéancier et participer activement à bien définir le carnet de produit et les carnets de sprint avec l'équipe de développement, dans un objectif d'atteindre la vélocité nécessaire pour réaliser le projet dans le temps imparti, en assumant un rôle d'expert dans l'implantation de processus de services TI
- Établir un plan d'implantation en fonction de cibles qui adresse les priorités à court, moyen et long terme selon les attentes de la promotrice et du leader du projet;
- Prendre en charge et mettre en œuvre la démarche de développement d'un processus (ex.: planifier et animer les ateliers de travail, proposer du contenu, solliciter le suivi auprès des membres de l'équipe, créer un canal de communication interactif et d'échange avec l'équipe, etc.) en collaboration avec les membres de l'équipe et toutes autres parties prenantes concernées;
- Définir et mettre en œuvre, conjointement avec l'équipe, les nouveaux processus et ceux à optimiser en se basant sur les bonnes pratiques adaptées à la réalité de la DRI et de l'organisation. Plus spécifiquement, réaliser : o La représentation visuelle des processus opérationnelles avec la norme Visio définie par l'équipe - flux de travail intra et inter équipe clairement identifié; o La matrice des rôles et responsabilités (RACI); o La documentation des processus; o Tous autres livrables pertinents à l'implantation des processus;
- Assurer un contrôle qualité des travaux et leur conformité à la planification;
- Élaborer le matériel de présentation des processus et de formation (s'il y a lieu);
- Élaborer les stratégies de développement, d'implantation et de gestion du changement;
- Identifier les impacts avant la mise en œuvre d'un processus, collaborer aux essais des processus et accompagner les responsables de processus dans la formation des ressources internes;
- Collaborer à la réalisation ou réaliser le matériel de communication pour les employés de la DRI, pour les clients de la DRI, ainsi que pour la promotrice du projet qui devra promouvoir le passage vers l'outil/interface client dans les comités de direction du Client ;
- Réaliser un transfert de connaissances auprès des personnes ciblées.
- **Compétences : (spécifiques)**_
- Connaissances du secteur des technologies de l'information
- Connaissance des méthodes Agile
- Connaissance approfondie de la gestion de projet traditionnelle
- **Compétences : (souhaitées)**_
- Connaissances du réseau de la santé et des services sociaux
- _Expériences_
- Minimum de CINQ (5) années d'expériences pratiques dans l'amélioration, la conception et la mise en œuvre de processus de gestion TI (Centre de services, incidents, requêtes, problèmes, changements, etc.) incluant : o La coordination de mandat d'amélioration de processus ; o La prestation dans une direction ou secteur informatique ; o La production de biens livrables de processus TI.
- Minimum de CINQ (5) ans d'expérience à titre de chargé de projet ou directeur de projet pour des projets d'envergure (1000 jours-personne et plus).
- **Formation**_
- Détenir une formation universitaire de premier cycle OU un DEC dans une discipline pertinente à l'emploi, préférablement en technologies de l'information.
- _Savoir-être_
- Bonnes habiletés interpersonnelles;
- Capacité à établir et entretenir des relations efficaces et harmonieuses au sein d'une équipe ainsi qu'avec la clientèle et les partenaires;
- Bonnes habiletés de résolution de problèmes;
- Sens de l'initiative et autonomie;
- Orienté vers la client
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