Chef Des Comptes - Toronto, Canada - Air Canada

Air Canada

Verified Company

Toronto, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Description**

**Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.**

Notre plan de croissance pour Aéroplan repose sur l'atteinte d'un niveau de pertinence quotidien auprès des membres et constitue un principe directeur de la façon dont le programme transformé a été conçu pour nous permettre de nous tailler une place dans la vie quotidienne des consommateurs. La principale fonction de ce rôle consiste à soutenir plusieurs partenariats du programme Aéroplan au Quotidien, notamment en assurant la croissance, la gestion et la réalisation d'objectifs pour les relations avec les partenaires nouveaux et existants. Pour concrétiser cette vision, nous sommes à la recherche de gens formidables qui s'épanouiront dans un environnement d'entreprise hautement collaboratif, novateur et rapide.

À titre de chef des Comptes - Partenariats de fidélité, vous assisterez le chef de service - Partenariats de fidélité dans la gestion des partenariats existants du programme Aéroplan au Quotidien. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe du Marketing de partenariat, le groupe Fidélité et Commerce électronique, ainsi que l'organisation globale d'Air Canada en soutenant la réalisation et l'exécution des projets de partenariat. Vous jouerez aussi un rôle clé dans le soutien à l'élaboration et au maintien de stratégies d'expérience client inégalée afin d'atteindre les objectifs de l'équipe des Partenariats de fidélité.

**Responsabilités**:

- Gestion des partenariats
- Offrir du soutien en continu aux partenaires stratégiques du programme Aéoplan au Quotidien en assurant la gestion des relations et la planification des activités.
- Promouvoir l'élaboration et la mise en œuvre de stratégies et de plans de partenariat en vue d'atteindre les principaux indicateurs de rendement.
- Collaborer avec les partenaires et les spécialistes internes du service clientèle pour enquêter sur les demandes et les recours hiérarchiques des membres en lien avec les partenariats et les résoudre.
- Agir à titre de principale personne-ressource auprès de l'équipe des Services financiers - Aéroplan pour toutes les questions liées à la facturation pour le portefeuille de partenaires.
- Collaborer avec les équipes du Marketing de partenariat d'Aéroplan pour aider à mettre au point les plans de marketing et s'assurer que tous les projets respectent le calendrier et le budget établis.
- Recommander des améliorations et des solutions proactives pour susciter des possibilités de ventes croisées et de montée en gamme.
- Mettre sur pied des initiatives liées aux comptes pour assurer le respect de la stratégie et des calendriers respectifs.
- Soutenir la préparation et la présentation de propositions en vue d'atteindre les objectifs commerciaux.
- Renforcer l'élaboration des stratégies, des concepts et des budgets de marketing pour stimuler les activités des partenaires.
- Collaborer avec l'équipe du Marketing de partenariat afin d'établir le plan de marketing du partenaire et examiner le matériel de marketing à l'appui des stratégies et des objectifs de l'entreprise et du programme.
- Coordonner les communications entre les parties prenantes de la prestation des partenariats, autant pour les partenaires que pour Aéroplan en ce qui concerne l'établissement et le maintien de l'infrastructure de partenariat.
- Exécuter les tâches administratives liées à la gestion du portefeuille des partenariats.
- Superviser la mise en œuvre de nouveaux processus opérationnels ou améliorer ceux qui existent relativement à la gestion du portefeuille.
- Surveiller de près les principaux indicateurs de rendement et déterminer le moment où des mesures supplémentaires sont nécessaires pour atteindre les objectifs de l'entreprise.
- Collaborer avec l'équipe des Analyses pour établir des prévisions sur le rendement des campagnes, si nécessaire.
- Rester à jour concernant les programmes de fidélisation et de voyages, notamment les offres concurrentielles.

**Qualifications**
- Diplôme universitaire ou collégial, de préférence en commerce, en marketing ou dans un domaine connexe.
- De un à trois ans d'expérience professionnelle, de préférence dans les secteurs aérien, de la vente au détail ou de la fidélisation.
- Pensée stratégique et logique, et sens de la communication.
- Approche axée sur les processus et souci du détail, et capacité à faire preuve de souplesse.
- Excellentes compétences en communication, notamment pour les communications internes portant sur les occasions et les défis pour la clientèle et pour les communications externes.
- Solide éthique de travail, autonomie, flexibilité et créativité, et capac