Coordonnatrice ou Coordonnateur Responsable - Ottawa, Canada - University of Ottawa

University of Ottawa

Verified Company

Ottawa, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Type d'emploi:
Employé

Durée en mois (pour les emplois à durée déterminée):
11

Famille d'emplois:
Administration des études

Nombre de postes à pourvoir:
1

Faculté/Service - Département:
Opérations et centre d'examens

Campus:
Campus principal

Affiliation syndicale:
PSUO

Date d'affichage:
May 18, 2023

Date de clôture:
May 29, 2023

Heures par semaine:
35

Classe salariale:
PSUO, classe 09

Échelle salariale:
$67, $85,623.00

À propos des Affaires étudiantes

Les Affaires étudiantes sont au cœur de l'expérience étudiante à l'Université d'Ottawa. Notre grande famille de presque 500 employés à temps plein, en plus de centaines de travailleurs à temps partiel et étudiants, s'efforce à fournir aux étudiants les outils et le soutien nécessaires pour choisir leur institution d'éducation postsecondaire, faire demande d'admission, s'inscrire aux cours, manger, dormir, jouer, étudier, réussir, s'épanouir et obtenir leur diplôme. Nous offrons une vaste gamme d'opportunités de carrière et de développement professionnel. Nous espérons que vous vous joindrez à notre service et nous aiderez à continuer d'aider nos étudiants à atteindre leur plein potentiel et assurer la concurrentialité et la pérennité de l'Université d'Ottawa

Raison d'être du poste:
Sous la direction du Gestionnaire, Accommodements académiques, la ou le titulaire de poste devra coordonner les processus relatifs aux services de première ligne et les processus opérationnels relatifs à la planification et à la mise en œuvre des services et des examens adaptés. Superviser directement les surveillants d'examens, les fournisseurs de services internes et externes (interprètes en langues des signes, preneurs de notes, agents de transcriptions, etc.) et agir comme point de contact principal pour ceux-ci. Trouver des solutions aux demandes spéciales, saisir les opportunités pour revoir, développer et mettre en œuvre des processus selon les meilleures pratiques. Communiquer avec célérité, efficacité et exactitude et trouver des solutions aux nombreux problèmes présentés dans le but de développer une expérience universitaire enrichissante.

Dans ce rôle, vous aurez les responsabilités suivantes:
- Desservir les étudiants en service de première ligne : Agir à titre de personne-ressource auprès de la communauté en les renseignant en personne, par écrit ou par téléphone, sur les divers services offerts, les exigences d'admissibilité, la vie universitaire, les services offerts aux étudiants, les règlements universitaires et les autres options pour les études postsecondaires, tout en assurant la qualité des renseignements acheminés, dans les deux langues officielles.- Évaluer les besoins et faire des recommandations : Anticiper, analyser et interpréter les besoins des étudiants, déterminer les politiques et les procédés devant être mis en œuvre, diagnostiquer et formuler des recommandations permettant de régler les problématiques des étudiants et veiller à la mise en place des recommandations. Régler les problèmes complexes et assurer les suivis nécessaires.-
- Supervision : Superviser le travail réalisé par les employés et fournisseurs sous sa charge. Déterminer les priorités, formuler des conseils en vue de l'atteinte des objectifs individuels, développer des plans de formation (en groupe et sur base individuelle), motiver le personnel, assurer un encadrement et fournir de la rétroaction. Faire connaître les outils de gestion pour renforcer l'engagement des employés au sein du secteur afin de maximiser leur productivité et de minimiser le roulement du personnel.- Gestion des cours et des examens: Pour les étudiants en situation de handicap à sa charge, coordonner l'horaire des cours et des examens en lien avec les fournisseurs de services identifiés. Valider l'information et coordonner le processus d'attribution des ressources humaines en lien avec les besoins des étudiants. Coordonner la logistique opérationnelle et assurer la mise en place des effectifs nécessaires. S'assurer que les services rendus répondent aux besoins identifiés par les spécialistes en apprentissage.- Représentation et transfert d'information : Participer à divers comités et réunions portant sur les processus opérationnels ou le service aux étudiants et transmet l'information à l'équipe. Travailler en étroite collaboration avec les départements, les services et associations, afin de garantir la qualité et la pertinence des services. Agir comme expert-conseil auprès des facultés et services universitaires.

Ce que vous apportez:
- Baccalauréat en sciences de la santé, psychologie, éducation ou autre domaine connexe (ou expérience équivalente).- Connaissance de l'administration normalement acquise dans le cadre d'une formation postsecondaire et de plusieurs années d'expérience dans un rôle