Gestionnaire Principal-e, Opérations Sortantes - Saint-Laurent, Canada - SSENSE

SSENSE

Verified Company

Saint-Laurent, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

de l'entreprise
**Group Atallah**

SSENSE, prononcé [es-uhns], est une plateforme technologique montréalaise à portée internationale œuvrant au croisement de la culture, de la communauté et du commerce. SSENSE offre une combinaison de marques de luxe établies et émergentes dans les rayons féminin, masculin, pour enfant et divers.

Avec une moyenne de 100 millions de visites mensuelles sur le site, SSENSE a été saluée par la critique, à la fois pour son modèle de commerce numérique et pour sa production de contenu culturel. Approximativement 80% de l'auditoire du site est âgé de 18 à 40 ans. L'entreprise privée atteint annuellement une haute croissance à deux chiffres depuis sa création.

Description du poste

Sous la responsabilité de : directeur-trice, traitement des commandes

À titre de gestionnaire principal-e, opérations sortantes, vous serez responsable de diriger l'ensemble des activités de planification et d'exécution liées aux opérations sortantes du centre de distribution de SSENSE à Montréal. La personne titulaire du poste appliquera les pratiques exemplaires afin d'améliorer le rendement du personnel et d'optimiser les processus et les systèmes des opérations sortantes.

L'accent immédiat sera mis sur Montréal au sein de notre centre de distribution, au cœur d'un programme d'automatisation et d'investissement logiciel de plusieurs millions de dollars qui devrait être achevé d'ici le printemps 2023. Le titulaire veillera à ce que les processus mondiaux et les normes technologiques soient clairement mis en œuvre pour notre centre de distribution de Montréal.

**RESPONSABILITÉS**

**Gestion des opérations (30 %)**
- Être responsable de la gestion de tous les objectifs en matière de budget, de développement des compétences du personnel et d'opérations pour les opérations sortantes du centre de distribution de Montréal
- Diriger une équipe opérationnelle et de gestionnaires de secteur en les encadrant pour assurer l'atteinte des objectifs de rendement dans l'ensemble de nos piliers opérationnels de la sécurité, de l'expérience clientèle, de la mobilisation du personnel, de la qualité et des coûts
- Établir et maintenir une solide culture de sécurité qui favorise continuellement l'élimination des risques opérationnels
- Appliquer des méthodes d'amélioration des processus « lean » et des indicateurs de performance afin d'augmenter l'efficacité des processus
- Faire progresser la création d'initiatives d'amélioration de la qualité, de changement de processus et d'autres initiatives « lean » afin de permettre aux secteurs fonctionnels et au centre de distribution de respecter et de surpasser les exigences du plan d'affaires
- Se centrer sur le développement d'équipes à haut rendement et approfondir rigoureusement le plan de relève pour l'ensemble des opérations sortantes en demeurant hautement engagé-e durant tout le cycle de vie des employé-e-s
- Définir une vision claire et clarifier les attentes envers l'équipe opérationnelle et les gestionnaires de secteur en ce qui a trait à l'ensemble de leur travail normal et de leur leadership
- Assurer la diffusion des pratiques exemplaires dans tous les services et les quarts de travail de l'ensemble du centre de distribution
- Travailler étroitement avec le personnel de soutien (ressources humaines, finances, immobilier, sécurité, TI et l'équipe plus vaste de la direction) afin de créer et de confirmer un soutien et des ressources pour les projets et initiatives du secteur, ainsi que de fournir le soutien et les ressources nécessaires pour les autres initiatives du personnel

**Planification stratégique (30 %)**
- Contribuer à l'élaboration de nouveaux outils, processus et technologies dans l'ensemble du centre de distribution, en portant une attention particulière au déploiement réussi du programme d'automatisation de plusieurs milliers de dollars du centre de distribution dans les 18 prochains mois
- Concrétiser l'optimisation du processus du centre de distribution en instaurant et en améliorant constamment tous les parcours de processus des opérations sortantes
- Faire équipe avec les parties prenantes interfonctionnelles afin de mettre en œuvre les projets opérationnels ou les processus opérationnels
- Favoriser une culture d'amélioration continue dans tous les secteurs et inculquer des principes d'amélioration continue

**Leadership du personnel (30 %)**
- Offrir du leadership et un encadrement afin d'embaucher, de mentorer, de motiver, de diriger et de retenir une équipe axée sur le rendement
- Mener les efforts en matière d'embauche et effectuer des entrevues à l'interne en partenariat avec les gestionnaires du service afin d'attirer et de retenir les meilleurs talents dans le service
- Tenir des rencontres individuelles hebdomadaires, effectuer des évaluations de r