Coordonnateur - Adjoint à La Gestion Des Adhérents - Montréal, Canada - AGA Financial group

AGA Financial group

Verified Company

Montréal, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Nous sommes présentement à la recherche d'un **COORDONNATEUR** ADJOINT à la gestion des adhérents **pour joindre notre équipe Si vous êtes une personne qui aimez **soutenir ses collègues**, si vous êtes reconnue pour vos **compétences d'organisation** et si vous désirez travailler dans un **environnement stimulant**, cet emploi est pour vous

Joignez-vous à un **Employeur Remarquable** **certifié, tel que reconnu par nos propres employés Selon notre équipe, AGA assurances collectives c'est:

- Un **employeur qui respecte ses engagements** envers ses employés et ses clients
- Des **gestionnaires visionnaires, dynamiques** et **compétents**:

- Toute une **équipe accueillante, respectueuse** et soucieuse de maintenir une **excellente ambiance de travail**

**Le poste et ses exigences**:
Sous la responsabilité du Directeur-adjoint, Gestion des adhérents, le coordonnateur-adjoint à la gestion des adhérents sera principalement responsable de supporter les coordonnateurs dans certaines tâches et de traiter des transactions à la gestion des adhérents.

**Le titulaire de ce poste sera appelé à**:

- Supporter les coordonnateurs au niveau du travail effectué à la gestion des adhérents, des procédures d'assureurs et internes, du système SARAGA, des dossiers problèmes, pour les analystes, le service à la clientèle et tout autre demandeur;
- Supporter les coordonnateurs, dans la coordination et la gestion du flux de travail quotidien au sein l'équipe GDA;
- Participer à la validation des procédures de travail auprès des différents assureurs et maintenir à jour ces procédures dans les outils/logiciels/répertoires prévus à cet effet;
- Complémenter les formations GDA, en collaboration avec le formateur GDA. Autant les formations de base que la formation continue;
- Supporter les coordonnateurs en répondant aux questions des conseillers, de la comptabilité ou des assureurs reçues via la boite courriel administration ou par téléphone ou en personne;
- Participer aux tests lors d'une mise en place ou de l'amélioration d'outils/logiciels au sein de l'équipe AGA+;
- Proposer toute demande d'amélioration à nos outils/logiciels ou tout nouvel outil/logiciel jugé nécessaire ou utile pour l'amélioration de l'efficacité ou de la qualité du travail dans son équipe;
- Compiler les statistiques du centre d'appels;
- Supporter les coordonnateurs pour l'analyse des rapports journaliers provenant de Telus;
- Effectuer des tâches d'analyste à la gestion des adhérents tels que:

- Valider l'admissibilité des transactions provenant soit du portail adhérents ou administrateurs, de courrier papier ou de la boîte courriels, les analyser et les procéder dans les différents systèmes administratifs, en se conformant aux règles de l'assurance collective ainsi qu'aux différentes procédures mises à la disposition de l'analyste et pour certains groupes spéciaux, gérer les contributions, les dossiers des membres et faire parvenir à ces adhérents des lettres de contributions insuffisantes;
- Produire et acheminer toute correspondance ou requête pour renseignements additionnels à l'attention des administrateurs et/ou adhérents afin d'être en mesure de procéder à l'étude du dossier et ainsi rendre une décision à la suite de l'analyse de la demande;
- Dans le cas d'exceptions, valider auprès de l'assureur afin d'obtenir une approbation dans le dossier d'un adhérent;
- Procéder à la gestion des demandes retardataires, incluant l'envoi et les suivis relatifs aux déclarations de santé à compléter ainsi que la réception des décisions de l'assureur suite à l'étude du dossier;
- Sur demande, procéder à la réconciliation de soldes impayés ou d'explication de la facture auprès d'un administrateur de groupe;
- S'assurer de maintenir à jour les guides administratifs mis en place dans les groupes nécessitant une gestion particulière;
- Procéder mensuellement à la gestion des adhérents et leurs personnes à charge, selon les clauses contractuelles relatives à l'âge des assurés
- Diplôme d'études collégiales;
- Minimum de 5 années d'expérience en assurance collective;
- Excellent sens de l'organisation
- Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office;
- Très bonne maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'orale qu'à l'écrit;
- Souci du détail et minutie;
- Offre un excellent service à la clientèle;
- Capacité de faire preuve de jugement, d'intégrité et d'honnêteté;
- Habileté à protéger la confidentialité des renseignements;
- Polyvalence, débrouillardise, autonomie;
**Les avantages de travailler chez AGA**:

- Assurance collective, régime de retraite et programme d'aide aux employés et service de télémédecine
- Formation, développement et possibilités d'avancement
- Conciliation travail et vie personnelle et nombreuses activités sociales et