Gestionnaire Solutions Clients - Sherbrooke, Canada - Premier Tech

Premier Tech

Verified Company

Sherbrooke, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

En tant que **gestionnaire solutions clients** vous aurez la charge d'un secteur d'affaires en plein essor : celui du domaine de l'intelligence manufacturière. Votre mission : assurer la disponibilité, le bon fonctionnement ainsi que l'évolution des solutions. Vous déterminerez la stratégie de développement, analyserez la rentabilité de l'équipe Solutions clients, élaborerez des plans d'action et bien plus

**Votre future équipe**

Chez Premier Tech Digital, notre équipe d'experts crée et met en place des solutions de gestion manufacturière parfaitement adaptées aux besoins de nos clients. Nous proposons des technologies pertinentes et évolutives qui augmenteront l'efficacité manufacturière de nos partenaires.

**Votre futur rôle**
- Diriger l'équipe Solutions clients et mettre en place l'ensemble des activités liées aux services clients du groupe d'affaires Digital de Premier Tech
- Participer au déploiement des stratégies visant à soutenir et à améliorer les opérations du service à la clientèle
- Développer et gérer l'offre de service pour notre gamme de solutions MES
- Entretenir des relations d'affaires avec nos clients
- Comprendre les besoins des clients afin de leur offrir les solutions les plus adaptées et ainsi augmenter le nombre de contrats signés avec l'équipe
- Guider l'équipe dans la réponse aux besoins des clients
- Participer à la résolution des problèmes rencontrés par nos clients et en assurer le suivi
- Établir et suivre des indicateurs de performance afin d'assurer l'atteinte des objectifs financiers et la satisfaction des clients
- Assurer le bon fonctionnement de l'ensemble des activités de soutien
- Coordonner l'ensemble des activités de maintenance préventive et corrective
- Assurer la coordination et l'efficience de l'équipe tout en facilitant le développement professionnel des équipiers
- Accompagner les équipes à améliorer leurs compétences techniques
- Effectuer la gestion de la facturation des clients ainsi que la rédaction de rapports mensuels
- Effectuer des déplacements occasionnels en Amérique du Nord et en Europe

**Compétences requises**
- Minimum deux ans d'expérience en gestion d'équipe et au moins cinq ans en services clients
- Expérience pertinente dans le domaine manufacturier
- Expérience en intégration de MES - un atout considérable
- Diplôme universitaire dans un domaine pertinent ou une expérience équivalente
- Sens des affaires
- Bonnes capacités d'analyses
- Sens stratégique, de l'organisation et des priorités
- Approche orientée vers les clients
- Agilité dans la gestion à distance votre équipe et de vos clients internationaux
- Maîtrise de l'anglais - à des fins de communication avec clients et fournisseurs hors Québec

**Votre futur environnement de travail**
- Grâce à l'approche flexible et agile de notre équipe, ce rôle peut être exercé à distance.

**Ces mots suscitent-ils votre intérêt?**

MES, offre commerciale, disponibilité du système, logiciel, manufacturier, administration, services 24/7, équipe